Resend | ElevenLabs Documentation

La tua receptionist può inviare un’email al tuo team quando un chiamante lascia un messaggio, chiede di essere richiamato o ha bisogno di qualcosa che il tuo team deve gestire. Uno strumento webhook invia l’email tramite l’API di Resend.

Prima di iniziare

Verifica il tuo dominio

In Resend, apri Domini, aggiungi il dominio da cui inviare e aggiungi i record DNS visualizzati. Finché un dominio non viene verificato, Resend invia email di test solo all’indirizzo del tuo account.

Crea una chiave API

Apri Chiavi API e seleziona Crea chiave API. Imposta Autorizzazione su Accesso all’invio e limitala al tuo dominio. La chiave inizia con re_. Trattala come un segreto.

Crea lo strumento webhook

Vai a Integrazioni, seleziona Aggiungi integrazione e scegli Strumento webhook.

Campo	Valore
Nome	`email_team_message`
Descrizione	”Invia al team un riepilogo via email quando un chiamante lascia un messaggio, chiede di essere richiamato o ha bisogno di qualcosa che solo il team può gestire.”
Metodo	POST
URL	`https://api.resend.com/emails`
Header della richiesta	`Authorization`: `Bearer` seguito dalla tua chiave API
Parametri del body	`from` (stringa, obbligatorio): “Sempre il valore esatto `Reception <reception@YOURDOMAIN.com>`.” `to` (stringa, obbligatorio): “Sempre il valore esatto `team@YOURDOMAIN.com`.” `subject` (stringa, obbligatorio): “Ad esempio: Richiesta di richiamata da Jane Doe.” `text` (stringa, obbligatorio): “Il nome e il numero di telefono del chiamante, ciò di cui ha bisogno e quando richiamarlo.”
Assegna agli agenti	Receptionist

Sostituisci entrambi gli indirizzi: from deve appartenere al tuo dominio verificato, mentre to è la casella di posta del tuo team.

Seleziona Abilita, poi prova la tua receptionist lasciando un messaggio. L’email arriverà nella casella di posta del tuo team e sarà visibile in Email in Resend.

Mantieni to fisso sul tuo team. Non lasciare che la tua receptionist invii email ai chiamanti con questo strumento: un chiamante potrebbe fornire qualsiasi indirizzo e la reputazione del tuo dominio dipende da ciò che invii.

Risoluzione dei problemi

Problema	Cosa verificare
Resend restituisce 401	Il valore dell’header deve essere `Bearer` seguito dalla chiave.
Resend restituisce 403	Il dominio `from` non è verificato oppure la chiave è limitata a un altro dominio.
L’email non arriva	Verifica la presenza di un bounce in Email in Resend e nella cartella spam della casella di posta del tuo team.
La receptionist non invia mai email	Fai in modo che la descrizione dello strumento indichi le situazioni in cui deve inviare.