Gmail
La tua receptionist può inviarti via email, dal tuo account Gmail, una nota su una chiamata a te o al tuo team e preparare una risposta a un chiamante che potrai controllare e inviare. L’API di Gmail accetta solo accessi OAuth, quindi Reception si connette tramite Zapier.
Potresti non aver bisogno di Gmail per questo. Reception.ai invia già via email un riepilogo post-chiamata dopo ogni conversazione, a qualsiasi indirizzo Gmail che aggiungi. Include un link alla conversazione nella tua Posta in arrivo, dove puoi leggere la trascrizione completa e riprodurre la registrazione. Usa le azioni Gmail qui sotto quando vuoi che l’email provenga dal tuo account Gmail o vuoi scegliere cosa dice.
Configurazione
Aggiungi le azioni Gmail
Nel tuo server MCP Zapier su mcp.zapier.com, aggiungi le azioni qui sotto dall’app Gmail e accedi al tuo account Google quando Zapier lo richiede. Per ogni campo, imposta un valore fisso o lascia che lo compili l’IA, come indicato.
Assegna gli strumenti
In Reception.ai, apri la scheda Strumenti dell’integrazione Zapier, seleziona Aggiorna strumenti e assegna ogni azione come indicato.
Aggiungi una procedura
La tua receptionist può usare gli strumenti solo mentre la chiamata è ancora in corso. Aggiungi una procedura che le indichi di inviare la nota della chiamata prima di salutare.
Azioni
Inviati via email una nota della chiamata
Mantieni fisso il campo A e lascia vuoti Cc, Ccn, Rispondi a e gli allegati. Se l’IA li compila, un chiamante potrebbe indurre la tua receptionist a inviare email dal tuo account Gmail a qualsiasi indirizzo.
Prepara una risposta al chiamante
La bozza resta nella cartella Bozze di Gmail finché non la controlli e la invii. Chiedi alla tua receptionist di ripetere lettera per lettera l’indirizzo email del chiamante. Per inviare subito ai chiamanti un’email predefinita, usa invece l’email della procedura personalizzata di Reception in Notifiche.
Cerca nelle tue email
Il tuo assistente può quindi rispondere a domande come “Il fornitore mi ha scritto oggi?”. Non assegnarlo mai a Client: consentirebbe ai chiamanti di chiedere alla tua receptionist informazioni sulle tue email.
Limitazioni
- La tua receptionist scrive l’email in base a ciò che ha sentito durante la chiamata. Non può allegare la trascrizione o la registrazione e non può inviarti email dopo la fine della chiamata. Il riepilogo post-chiamata può farlo.
- Gmail limita il numero di email che un account può inviare ogni giorno. Per volumi di chiamate elevati, usa il riepilogo post-chiamata o un servizio di invio come Resend.
- Ogni azione eseguita dalla tua receptionist usa attività del tuo piano Zapier. Attualmente Zapier conta due attività per ogni chiamata riuscita; le chiamate non riuscite non vengono conteggiate. Quando il piano si esaurisce, le azioni si interrompono fino al ripristino.