跳到导航

Gmail

通过 Gmail 账户向自己发送通话备注,并起草给来电者的回复。

接待员可以通过自己的 Gmail 账户向你或团队发送通话备注,也可以起草给来电者的回复,供你审核和发送。Gmail 的 API 只接受 OAuth 登录,因此 Reception 通过 Zapier 连接。

你可能不需要 Gmail。Reception.ai 已会在每次对话后,向你添加的任意 Gmail 地址发送通话后摘要。邮件会链接到 收件箱 中的对话,你可以在那里阅读完整转录文本并播放录音。如果希望邮件通过自己的 Gmail 账户发送,或想自行选择邮件内容,请使用下方的 Gmail 操作。

设置

1

连接 Zapier

如果尚未连接,请在 Reception.ai 中连接 Zapier。

2

添加 Gmail 操作

在 mcp.zapier.com 的 Zapier MCP 服务器中,从 Gmail 应用添加下方操作,并在 Zapier 提示时登录 Google 账户。请按照说明,为每个字段设置固定值或由 AI 填写。

3

分配工具

在 Reception.ai 中,打开 Zapier 集成的 工具 标签页,选择 刷新工具,然后按说明分配每项操作。

4

添加流程

接待员只能在通话仍在进行时使用工具。添加一个流程,指示它在说再见前发送通话备注。

5

测试

通过留言来测试接待员。邮件将送达收件箱。

操作

向自己发送通话备注

字段值
Zapier 操作发送邮件
在 Zapier 中设置收件人:自己或团队的地址。正文类型:纯文本。
由 AI 填写主题 和 正文:来电者姓名、号码、来电原因和商定事项。
分配给客户

请将 收件人 保持为固定值,并将 抄送、密送、回复至 和附件留空。如果由 AI 填写这些字段,来电者可能会让接待员通过 Gmail 账户向任意地址发送邮件。

起草给来电者的回复

字段值
Zapier 操作创建草稿
由 AI 填写收件人:来电者的电子邮箱地址。主题 和 正文:来电者的请求。
分配给客户

草稿会留在 Gmail 的 草稿 文件夹中,直到你审核并发送。让接待员向来电者复述拼写电子邮箱地址。如需立即向来电者发送固定内容的邮件,请改用 通知 中 Reception 的 自定义流程邮件。

搜索邮件

字段值
Zapier 操作查找邮件
由 AI 填写查询:Gmail 搜索条件,例如 from:supplier@example.com。
分配给助手

助手随后可以回答“供应商今天给我发邮件了吗?”之类的问题。切勿将其分配给 客户:否则来电者可以让接待员查询你的邮件。

限制

  • 接待员会根据通话中听到的内容撰写邮件。它无法附加转录文本或录音,也无法在通话结束后发送邮件。通话后摘要可完成这些操作。
  • Gmail 限制每个账户每天可发送的邮件数量。如通话量较高,请使用通话后摘要或 Resend 等发送服务。
  • 接待员运行的每项操作都会消耗 Zapier 套餐中的任务数。Zapier 目前每次成功调用计为 2 个任务;失败调用不计入。套餐额度用完后,操作将停止,直至额度重置。

故障排除

问题检查内容
Gmail 操作未显示在 Reception.ai 中在 Zapier 中添加操作后,在 Zapier 集成上选择 刷新工具。
某项操作显示 已更改 且未被使用你在 Zapier 中编辑了该操作。请在 工具 标签页中选择 更新。
通话后未收到邮件确认流程要求接待员在通话结束前发送邮件,并检查垃圾邮件文件夹。
邮件来自错误的 Google 账户请在未登录其他 Google 账户的浏览器中,重新连接 Zapier 里的 Gmail。
每次通话收到 2 封邮件这是通话后摘要加上 Gmail 备注。请在 设置 → 通知 中关闭其中一项。