Monday.com | ElevenLabs Documentation

接待员可以在 Monday.com 看板中添加项目，例如新的潜在客户或回电请求，也可以按名称查找项目。Monday.com 的 API 使用 GraphQL：每个请求都是包含一个 query 字段的 POST，因此每个工具都会为接待员提供可填充的查询模板。

开始前

值	查找位置
API token	头像 → Developers → My access tokens
Board ID	看板 URL 中 `/boards/` 后的数字

该令牌将以你的身份运行，并拥有你对所有看板的访问权限。

创建项目

前往 Integrations，选择 Add integration，然后选择 Webhook Tool。

字段	值
Name	`create_monday_item`
Description	“将回电请求添加到团队看板。每当承诺会跟进来电者时使用。”
Method	POST
URL	`https://api.monday.com/v2`
Request Headers	`Authorization`：API 令牌，无需 `Bearer`
Body Parameters	`query`（字符串，必填），使用下方描述
Assign to agents	Receptionist

为 query 使用以下描述，并将 1234567890 替换为看板 ID：

A GraphQL mutation in exactly this form, changing only ITEM_NAME:
mutation { create_item(board_id: 1234567890, item_name: "ITEM_NAME") { id } }
ITEM_NAME is the caller's name, phone number, and request, without double quotes.

选择 Enable。

查找项目

使用相同的方法、URL 和请求头创建第二个 webhook 工具。

字段	值
Name	`find_monday_item`
Description	“按精确名称在看板中查找来电者的项目。当来电者询问已有任务时使用。”
Body Parameters	`query`（字符串，必填），使用下方描述

A GraphQL query in exactly this form, changing only ITEM_NAME:
query { items_page_by_column_values(board_id: 1234567890, limit: 5, columns: [{column_id: "name", column_values: ["ITEM_NAME"]}]) { items { name column_values { text column { title } } } } }

通过回电请求测试接待员，然后在第二次对话中询问该项目。

限制

创建工具仅设置项目名称。填充状态、日期或人员列需要在 GraphQL 查询中写入 JSON 值，接待员难以稳定地完成。若要设置列，请通过 Zapier 使用 Monday.com 的 Create Item 操作。

故障排除

问题	检查项
`Not Authenticated`	请求头必须只包含令牌，不要加 `Bearer`。
`Parse error on ...`	接待员修改了查询结构。请让 `query` 描述更严格，或缩短项目名称。
未找到项目	查找会精确匹配完整的项目名称。
`Board not found`	检查看板 ID，并确认令牌所有者可查看该看板。