Monday.com

レセプショニストは、新しいリードや折り返し依頼などのアイテムをMonday.comボードに追加したり、名前でアイテムを検索したりできます。Monday.comのAPIはGraphQLです。すべてのリクエストはqueryフィールドを1つ含むPOSTであるため、各ツールにはレセプショニストが入力するクエリテンプレートを設定します。

始める前に

トークンは、すべてのボードに対するアクセス権を持つ本人として機能します。

アイテムを作成する

Integrationsに移動し、Add integrationを選択して、Webhook Toolを選びます。

queryには、1234567890を自身のボードIDに置き換えて、次の説明を使用します。

A GraphQL mutation in exactly this form, changing only ITEM_NAME:
mutation { create_item(board_id: 1234567890, item_name: "ITEM_NAME") { id } }
ITEM_NAME is the caller's name, phone number, and request, without double quotes.

Enableを選択します。

アイテムを検索する

同じメソッド、URL、ヘッダーを使用して、2つ目のWebhookツールを作成します。

A GraphQL query in exactly this form, changing only ITEM_NAME:
query { items_page_by_column_values(board_id: 1234567890, limit: 5, columns: [{column_id: "name", column_values: ["ITEM_NAME"]}]) { items { name column_values { text column { title } } } } }

折り返し依頼でレセプショニストをテストし、2回目の会話でその依頼について尋ねます。

制限事項

作成ツールで設定できるのはアイテム名のみです。ステータス、日付、担当者の列を入力するには、GraphQLクエリ内にJSON値が必要ですが、レセプショニストがこれを確実に記述するのは困難です。列を設定するには、Zapier経由でMonday.comのCreate Itemアクションを使用してください。

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