Monday.com

Twoja recepcjonistka może dodać element do tablicy Monday.com, np. nowy lead lub prośbę o oddzwonienie, a także znaleźć element po nazwie. API Monday.com używa GraphQL: każde żądanie to POST z jednym polem query, dlatego każde narzędzie udostępnia recepcjonistce szablon zapytania do wypełnienia.

Zanim zaczniesz

Token działa w twoim imieniu i ma dostęp do wszystkich twoich tablic.

Utwórz element

Przejdź do Integrations, wybierz Add integration, a następnie Webhook Tool.

Użyj tego opisu dla query, wstawiając ID swojej tablicy zamiast 1234567890:

A GraphQL mutation in exactly this form, changing only ITEM_NAME:
mutation { create_item(board_id: 1234567890, item_name: "ITEM_NAME") { id } }
ITEM_NAME is the caller's name, phone number, and request, without double quotes.

Wybierz Enable.

Znajdź element

Utwórz drugie narzędzie webhook z tą samą metodą, URL-em i nagłówkiem.

A GraphQL query in exactly this form, changing only ITEM_NAME:
query { items_page_by_column_values(board_id: 1234567890, limit: 5, columns: [{column_id: "name", column_values: ["ITEM_NAME"]}]) { items { name column_values { text column { title } } } } }

Przetestuj recepcjonistkę, zgłaszając prośbę o oddzwonienie, a potem zapytaj o nią w drugiej rozmowie.

Ograniczenia

Narzędzie tworzenia ustawia tylko nazwę elementu. Wypełnienie kolumn statusu, daty lub osób wymaga wartości JSON w zapytaniu GraphQL, którą recepcjonistka może mieć trudność niezawodnie utworzyć. Aby ustawić kolumny, użyj akcji Create Item Monday.com przez Zapier.

Rozwiązywanie problemów