Przejdź do nawigacji
IntegracjePrzewodniki konfiguracjiProduktywność

Jotform

Wyszukuj zgłoszenia Jotform i pytania formularzy podczas rozmów za pomocą narzędzi webhook.

Twój recepcjonista może sprawdzić, czy dzwoniący wysłał formularz, na przykład zgłoszenie wstępne lub prośbę o rezerwację, oraz wyjaśnić, o co pyta formularz.

Zanim zaczniesz

WartośćGdzie ją znaleźć
Klucz APISettings → API → Create New Key, z uprawnieniem Read Access
Identyfikator formularzaNumer na końcu adresu URL formularza, na przykład form.jotform.com/241234567890123

Użyj poniżej https://api.jotform.com, jeśli konto jest w USA. Konta w UE używają https://eu-api.jotform.com, a konta HIPAA — https://hipaa-api.jotform.com.

Wyszukiwanie zgłoszeń

Wejdź w Integrations, wybierz Add integration, a następnie Webhook Tool.

PoleWartość
Nazwaget_form_submissions
Opis”Wyświetl ostatnie zgłoszenia z naszego formularza wstępnego. Użyj tego, gdy dzwoniący pyta, czy otrzymaliśmy jego formularz.”
MetodaGET
URLhttps://api.jotform.com/form/FORM_ID/submissions
Nagłówki żądaniaAPIKEY: klucz API
Parametry zapytanialimit (liczba, wymagany): “Zawsze 20.”
orderby (ciąg znaków, wymagany): “Zawsze dokładna wartość created_at.”
Przypisz do agentówReceptionist

Wybierz Enable. Recepcjonista odczyta 20 najnowszych zgłoszeń i wyszuka w odpowiedziach imię lub numer telefonu dzwoniącego.

Wyjaśnianie formularza

Utwórz drugie narzędzie webhook z tym samym nagłówkiem.

PoleWartość
Nazwaget_form_questions
Opis”Pobierz pytania z naszego formularza wstępnego. Użyj tego, gdy dzwoniący pyta, czego wymaga formularz.”
MetodaGET
URLhttps://api.jotform.com/form/FORM_ID/questions

Przetestuj recepcjonistę, pytając, czy otrzymano ostatnie zgłoszenie.

Ograniczenia

Recepcjonista nie może przesyłać formularzy. API Jotform przyjmuje zgłoszenia jako pola formularza o nazwach takich jak submission[3], których narzędzia webhook nie mogą wysłać. Aby zebrać szczegóły podczas rozmowy, zapisz je w innym narzędziu, takim jak Airtable lub webhook do własnego systemu.

Rozwiązywanie problemów

ProblemCo sprawdzić
You're not authorizedSprawdź klucz API i użyj hosta API dla regionu konta.
Nie znaleziono zgłoszeniaMoże być starsze niż 20 najnowszych. Zwiększ liczbę w opisie limit, zachowując listę na tyle krótką, by dało się ją przejrzeć.
Odpowiedzi trudno dopasowaćPoproś dzwoniących o dokładne imię lub e-mail wpisane w formularzu.