Google Drive
Zapisuj notatkę tekstową z każdej rozmowy w folderze na Dysku Google.
Twój recepcjonista może podczas rozmowy zapisać plik tekstowy w folderze Google Drive z danymi rozmówcy i podsumowaniem jego prośby. Interfejs API Google Drive obsługuje tylko logowanie OAuth, więc Reception łączy się przez Zapier.
Twój recepcjonista nie może zapisać nagrania rozmowy ani pełnej transkrypcji na Dysku. Działa tylko w trakcie rozmowy, za pomocą narzędzi, a nagranie i transkrypcja są gotowe dopiero po jej zakończeniu. Oba pozostają w Skrzynce odbiorczej, gdzie możesz przeczytać transkrypcję i odtworzyć nagranie. E-mail z podsumowaniem po rozmowie zawiera link do każdego z nich.
Zanim zaczniesz
Utwórz w Google Drive folder na notatki z rozmów, na przykład Notatki z rozmów. Jeśli możesz, podłącz konto Google, które potrzebuje dostępu tylko do tego folderu.
Notatki z rozmów zawierają dane osobowe rozmówców. Udostępnij folder tylko osobom, które go potrzebują.
Konfiguracja
Dodaj akcję Google Drive
Na serwerze Zapier MCP pod adresem mcp.zapier.com dodaj poniższą akcję z aplikacji Google Drive i zaloguj się do Google, gdy Zapier o to poprosi. Dla każdego pola ustaw stałą wartość lub pozwól AI je wypełnić, zgodnie z listą.
Przypisz narzędzie
W Reception.ai otwórz kartę Tools integracji Zapier, wybierz Refresh tools i przypisz akcję do Client (recepcjonisty).
Dodaj procedurę
Dodaj procedurę, która każe recepcjoniście zapisać notatkę z rozmowy, zanim się pożegna. Wskaż, co ma zawierać notatka, np. imię i numer rozmówcy, powód rozmowy oraz kolejne kroki.
Akcje
Zapisz notatkę z rozmowy
Zachowaj stałe ustawienie folderu. Jeśli wybierze go AI, notatki mogą trafić do folderów widocznych dla innych osób.
Nie dodawaj recepcjoniście akcji do odczytywania, przenoszenia, udostępniania ani usuwania plików. Rozmówcy nie powinni móc pytać go o twoje pliki.
Ograniczenia
- Notatkę tworzy recepcjonista na podstawie tego, co usłyszał. Nie jest to dosłowna transkrypcja i nie zawiera audio.
- Jeśli rozmówca się rozłączy, zanim recepcjonista zapisze notatkę, plik nie zostanie utworzony. Rozmowa nadal będzie w Skrzynce odbiorczej.
- Recepcjonista tworzy nowy plik dla każdej rozmowy. Nie dopisuje nic do istniejących plików ani ich nie edytuje.
- Każda akcja uruchomiona przez recepcjonistę zużywa zadania z planu Zapier. Zapier obecnie nalicza dwa zadania za każdą udaną rozmowę; nieudane rozmowy nie są liczone. Gdy limit planu się wyczerpie, akcje zatrzymają się do czasu jego odnowienia.