Google Drive
हर कॉल का लिखित नोट अपने Google Drive के एक फ़ोल्डर में सेव करें।
आपका रिसेप्शनिस्ट कॉल के दौरान कॉलर की जानकारी और उनके अनुरोध के सारांश के साथ किसी Google Drive फ़ोल्डर में टेक्स्ट फ़ाइल सहेज सकता है। Google Drive का API केवल OAuth साइन-इन स्वीकार करता है, इसलिए Reception Zapier के ज़रिए कनेक्ट होता है।
आपका रिसेप्शनिस्ट कॉल रिकॉर्डिंग या पूरा ट्रांसक्रिप्ट Drive में सहेज नहीं सकता। यह सिर्फ़ कॉल चलने के दौरान टूल्स के ज़रिए काम करता है, और रिकॉर्डिंग व ट्रांसक्रिप्ट कॉल समाप्त होने तक तैयार नहीं होते। दोनों आपके Inbox में रहते हैं, जहाँ आप ट्रांसक्रिप्ट पढ़ सकते हैं और रिकॉर्डिंग चला सकते हैं। कॉल के बाद के सारांश में आपको दोनों के लिंक ईमेल किए जाते हैं।
शुरू करने से पहले
कॉल नोट्स के लिए Google Drive में एक फ़ोल्डर बनाएं, जैसे Call notes। हो सके तो ऐसा Google खाता कनेक्ट करें जिसे सिर्फ़ उस फ़ोल्डर का ऐक्सेस चाहिए।
कॉल नोट्स में आपके कॉलर्स की निजी जानकारी होती है। फ़ोल्डर सिर्फ़ उन लोगों के साथ शेयर करें जिन्हें इसकी ज़रूरत है।
सेट अप करें
Google Drive ऐक्शन जोड़ें
mcp.zapier.com पर अपने Zapier MCP सर्वर में Google Drive ऐप से नीचे दिया गया ऐक्शन जोड़ें और Zapier के कहने पर Google में साइन इन करें। हर फ़ील्ड के लिए, सूची के अनुसार कोई निश्चित वैल्यू सेट करें या AI को उसे भरने दें।
टूल असाइन करें
Reception.ai में Zapier इंटीग्रेशन का Tools टैब खोलें, Refresh tools चुनें और ऐक्शन को Client (रिसेप्शनिस्ट) को असाइन करें।
प्रोसीजर जोड़ें
एक प्रोसीजर जोड़ें, जो आपके रिसेप्शनिस्ट को अलविदा कहने से पहले कॉल नोट सहेजने के लिए कहे। बताएं कि नोट में क्या शामिल होना चाहिए, जैसे कॉलर का नाम और नंबर, कॉल की वजह और अगले कदम।
इसका परीक्षण करें
छोटी कॉल के साथ अपने रिसेप्शनिस्ट का परीक्षण करें। आपके फ़ोल्डर में नई फ़ाइल दिखेगी।
ऐक्शंस
कॉल नोट सहेजें
फ़ोल्डर को निश्चित रखें। अगर AI इसे चुनता है, तो नोट्स ऐसे फ़ोल्डरों में जा सकते हैं जिन्हें दूसरे लोग देख सकते हैं।
अपने रिसेप्शनिस्ट के लिए ऐसी ऐक्शंस न जोड़ें जो फ़ाइलें पढ़ती, स्थानांतरित करती, शेयर करती या हटाती हों। कॉलर्स को कभी भी आपकी फ़ाइलों के बारे में पूछने का विकल्प नहीं मिलना चाहिए।
सीमाएं
- नोट आपके रिसेप्शनिस्ट द्वारा सुनी गई बातों के आधार पर लिखा जाता है। यह शब्दशः ट्रांसक्रिप्ट नहीं है और इसमें कोई ऑडियो नहीं होता।
- अगर आपका रिसेप्शनिस्ट नोट सहेजने से पहले कॉलर कॉल काट देता है, तो कोई फ़ाइल नहीं बनती। कॉल फिर भी आपके Inbox में रहती है।
- आपका रिसेप्शनिस्ट हर कॉल के लिए नई फ़ाइल बनाता है। यह मौजूदा फ़ाइलों में कुछ जोड़ता या उन्हें एडिट नहीं करता।
- आपका रिसेप्शनिस्ट जो भी ऐक्शन चलाता है, वह आपके Zapier प्लान के टास्क इस्तेमाल करता है। Zapier फ़िलहाल हर सफल कॉल के लिए दो टास्क गिनता है; असफल कॉल नहीं गिनी जातीं। प्लान खत्म होने पर, रीसेट होने तक ऐक्शंस रुक जाते हैं।