Google Drive
각 통화의 서면 메모를 Google Drive의 폴더에 저장하세요.
통화 중에 접수 담당자가 발신자 정보와 요청 사항 요약이 담긴 텍스트 파일을 Google Drive 폴더에 저장할 수 있습니다. Google Drive API는 OAuth 로그인을 통해서만 연결할 수 있으므로, Reception은 Zapier를 통해 연결합니다.
시작하기 전에
통화 메모와 같은 통화 메모용 폴더를 Google Drive에 만드세요. 가능하다면 해당 폴더에만 접근하면 되는 Google 계정을 연결하세요.
통화 메모에는 발신자의 개인 정보가 포함됩니다. 필요한 사람에게만 폴더를 공유하세요.
설정
Google Drive 작업 추가
mcp.zapier.com의 Zapier MCP 서버에서 Google Drive 앱의 아래 작업을 추가하고, Zapier에서 요청하면 Google에 로그인하세요. 각 필드는 목록에 따라 고정값으로 설정하거나 AI가 입력하도록 두세요.
절차 추가
접수 담당자가 작별 인사를 하기 전에 통화 메모를 저장하도록 지시하는 절차를 추가하세요. 발신자 이름과 전화번호, 통화 이유, 후속 조치 등 메모에 포함할 내용을 지정하세요.
작업
통화 메모 저장
폴더는 고정으로 유지하세요. AI가 선택하게 하면 다른 사람이 볼 수 있는 폴더에 메모가 저장될 수 있습니다.
접수 담당자에게 파일을 읽거나, 이동하거나, 공유하거나, 삭제하는 작업을 추가하지 마세요. 발신자가 파일에 관해 요청할 수 있어서는 안 됩니다.
제한 사항
- 메모는 접수 담당자가 들은 내용을 바탕으로 작성합니다. 축어록이 아니며 오디오는 포함되지 않습니다.
- 접수 담당자가 메모를 저장하기 전에 발신자가 전화를 끊으면 파일이 생성되지 않습니다. 통화 기록은 여전히 Inbox에 남아 있습니다.
- 접수 담당자는 통화마다 새 파일을 만듭니다. 기존 파일에 내용을 추가하거나 편집하지 않습니다.
- 접수 담당자가 실행하는 각 작업에는 Zapier 요금제의 태스크가 사용됩니다. Zapier는 현재 성공한 통화 1건당 태스크 2개를 계산하며, 실패한 통화는 계산하지 않습니다. 요금제 한도가 소진되면 재설정될 때까지 작업이 중지됩니다.