Google Drive
Salve uma nota por escrito de cada ligação em uma pasta no seu Google Drive.
Sua recepcionista pode salvar um arquivo de texto em uma pasta do Google Drive durante uma chamada, com os dados de quem ligou e um resumo do que foi solicitado. A API do Google Drive aceita apenas logins OAuth, então o Reception se conecta pelo Zapier.
Sua recepcionista não pode salvar a gravação da chamada nem a transcrição completa no Drive. Ela só atua enquanto a chamada está em andamento, por meio de ferramentas, e a gravação e a transcrição só ficam prontas quando a chamada termina. Ambas ficam na sua Caixa de entrada, onde você pode ler a transcrição e ouvir a gravação. O e-mail de resumo pós- chamada envia um link para cada uma.
Antes de começar
Crie uma pasta no Google Drive para as anotações de chamadas, como Anotações de chamadas. Se puder, conecte uma conta do Google que só precise ter acesso a essa pasta.
As anotações de chamadas contêm dados pessoais de quem liga. Compartilhe a pasta apenas com as pessoas que precisam dela.
Configuração
Adicione a ação do Google Drive
No seu servidor MCP do Zapier em mcp.zapier.com, adicione a ação abaixo do app Google Drive e entre no Google quando o Zapier solicitar. Para cada campo, defina um valor fixo ou deixe a IA preenchê-lo, conforme listado.
Atribua a ferramenta
No Reception.ai, abra a aba Ferramentas da integração do Zapier, selecione Atualizar ferramentas e atribua a ação ao Cliente (recepcionista).
Adicione um procedimento
Adicione um procedimento que instrua sua recepcionista a salvar a anotação da chamada antes de se despedir. Diga o que a anotação deve incluir, como o nome e o número de quem ligou, o motivo da chamada e os próximos passos.
Ações
Salvar uma anotação de chamada
Mantenha a pasta fixa. Se a IA a escolher, as anotações podem acabar em pastas que outras pessoas conseguem ver.
Não adicione ações que leiam, movam, compartilhem ou excluam arquivos para sua recepcionista. Quem liga nunca deve poder perguntar a ela sobre seus arquivos.
Limitações
- A anotação é escrita pela sua recepcionista com base no que ela ouviu. Não é uma transcrição palavra por palavra e não contém áudio.
- Se quem ligou desligar antes de sua recepcionista salvar a anotação, nenhum arquivo será criado. Sua Caixa de entrada ainda terá a chamada.
- Sua recepcionista cria um novo arquivo para cada chamada. Ela não adiciona conteúdo a arquivos existentes nem os edita.
- Cada ação executada pela sua recepcionista usa tarefas do seu plano do Zapier. No momento, o Zapier contabiliza duas tarefas por chamada bem-sucedida; chamadas com falha não são contabilizadas. Quando o plano se esgota, as ações param até ele ser renovado.