Google Drive | ElevenLabs Documentation

通话期间，接待员可将包含来电者详细信息和咨询摘要的文本文件保存到 Google Drive 文件夹。Google Drive 的 API 仅支持 OAuth 登录，因此 Reception 通过 Zapier 连接。

接待员无法将通话录音或完整转录文本保存到 Drive。它仅能在通话进行期间通过工具操作，而录音和转录文本要等通话结束后才会生成。两者都会保留在收件箱中，你可以查看转录文本并播放录音。通话后摘要会通过电子邮件向你发送两者的链接。

开始前

在 Google Drive 中创建一个用于存放通话记录的文件夹，例如 Call notes。如有可能，连接一个仅需访问该文件夹的 Google 账号。

通话记录包含来电者的个人信息。仅与确有需要的人员共享该文件夹。

如果尚未连接，请在 Reception.ai 中连接 Zapier。

在 mcp.zapier.com 的 Zapier MCP 服务器中，从 Google Drive 应用添加以下操作，并在 Zapier 提示时登录 Google。按下表所示，为每个字段设置固定值或让 AI 填写。

在 Reception.ai 中，打开 Zapier 集成的工具标签页，选择 刷新工具，然后将操作分配给 Client（接待员）。

添加一个流程，指示接待员在道别前保存通话记录。说明记录应包含哪些内容，例如来电者姓名和电话号码、来电原因以及后续步骤。

通过简短通话测试接待员。文件夹中会出现一个新文件。

字段	值
Zapier 操作	Create File From Text
在 Zapier 中设置	云端硬盘和 Folder：通话记录文件夹。如果想编辑记录，请开启转换为 Google 文档。
让 AI 填写	文件名，例如日期和来电者姓名；以及文件内容：来电者详细信息和摘要。
分配给	Client

文件夹应保持固定。如果让 AI 选择，记录可能会保存到其他人可查看的文件夹中。

不要为接待员添加读取、移动、共享或删除文件的操作。来电者绝不应能让它查询你的文件。

记录由接待员根据听到的内容撰写，不是逐字转录，也不包含音频。
如果来电者在接待员保存记录前挂断，不会创建文件。收件箱中仍会保留该通电话。
接待员会为每通电话创建一个新文件，不会追加或编辑现有文件。
接待员每次运行操作都会使用 Zapier 套餐中的任务数。Zapier 目前每次成功通话计为 2 个任务；失败通话不计入。套餐额度用完后，操作会停止，直到额度重置。

问题	检查项
Reception.ai 中未显示 Google Drive 操作	在 Zapier 中添加操作后，在 Zapier 集成中选择刷新工具。
操作显示为已更改且未被使用	你在 Zapier 中编辑了该操作。在工具标签页中选择更新。
部分通话没有记录	来电者先挂断了。请在流程中要求接待员获取详细信息后立即保存记录。
文件保存到 My Drive 而非指定文件夹	检查 Zapier 操作中是否已设置 Folder，不要留给 AI 填写。
记录缺少详细信息	在流程步骤中列出记录必须包含的内容。