Google Drive
Durante una chiamata, la tua receptionist può salvare un file di testo in una cartella Google Drive, con i dati del chiamante e un riepilogo della sua richiesta. L’API di Google Drive accetta solo accessi OAuth, quindi Reception si collega tramite Zapier.
La tua receptionist non può salvare la registrazione della chiamata o la trascrizione completa su Drive. Agisce solo durante la chiamata, tramite strumenti, e la registrazione e la trascrizione non sono disponibili finché la chiamata non termina. Entrambe restano nella tua Posta in arrivo, dove puoi leggere la trascrizione e riprodurre la registrazione. Il riepilogo post-chiamata ti invia via email un link a ciascuna di esse.
Prima di iniziare
Crea una cartella in Google Drive per gli appunti delle chiamate, ad esempio Appunti chiamate. Se possibile, collega un account Google che abbia accesso solo a quella cartella.
Gli appunti delle chiamate contengono dati personali dei chiamanti. Condividi la cartella solo con le persone che ne hanno bisogno.
Configurazione
Aggiungi l’azione Google Drive
Nel tuo server MCP Zapier su mcp.zapier.com, aggiungi l’azione seguente dall’app Google Drive e accedi a Google quando Zapier te lo chiede. Per ogni campo, imposta un valore fisso oppure lascia che lo compili l’IA, come indicato.
Assegna lo strumento
In Reception.ai, apri la scheda Strumenti dell’integrazione Zapier, seleziona Aggiorna strumenti e assegna l’azione al Client (receptionist).
Aggiungi una procedura
Aggiungi una procedura che indichi alla tua receptionist di salvare l’appunto della chiamata prima di salutare. Specifica cosa deve includere l’appunto, ad esempio nome e numero del chiamante, motivo della chiamata ed eventuali passaggi successivi.
Provalo
Testa la tua receptionist con una breve chiamata. Nella cartella verrà visualizzato un nuovo file.
Azioni
Salva un appunto della chiamata
Mantieni fissa la cartella. Se la sceglie l’IA, gli appunti potrebbero finire in cartelle visibili ad altre persone.
Non aggiungere alla tua receptionist azioni che leggono, spostano, condividono o eliminano file. I chiamanti non devono mai poterle chiedere informazioni sui tuoi file.
Limitazioni
- L’appunto viene scritto dalla tua receptionist in base a ciò che ha sentito. Non è una trascrizione parola per parola e non contiene audio.
- Se il chiamante riaggancia prima che la receptionist salvi l’appunto, non viene creato alcun file. Nella Posta in arrivo troverai comunque la chiamata.
- La tua receptionist crea un nuovo file per ogni chiamata. Non aggiunge contenuti né modifica file esistenti.
- Ogni azione eseguita dalla receptionist usa task del tuo piano Zapier. Attualmente Zapier conta due task per ogni chiamata riuscita; le chiamate non riuscite non vengono conteggiate. Quando il piano si esaurisce, le azioni si interrompono fino al rinnovo.