Google Drive | ElevenLabs Documentation

受付担当は通話中に、発信者の詳細と問い合わせ内容の要約をテキストファイルとしてGoogle Driveフォルダーに保存できます。Google DriveのAPIはOAuthサインインのみに対応しているため、ReceptionはZapier経由で接続します。

受付担当は、通話録音や完全な文字起こしをDriveに保存できません。ツールを使えるのは通話中のみで、録音と文字起こしは通話が終わるまで利用できないためです。どちらも受信トレイに保存され、文字起こしの確認や録音の再生ができます。通話後の要約では、それぞれへのリンクがメールで届きます。

始める前に

Google DriveにCall notesなどの通話メモ用フォルダーを作成します。可能であれば、そのフォルダーにのみアクセスできるGoogleアカウントを接続してください。

通話メモには発信者の個人情報が含まれます。フォルダーは必要な人とのみ共有してください。

まだ接続していない場合は、Reception.aiでZapierを接続します。

mcp.zapier.comのZapier MCPサーバーで、Google Drive アプリから以下のアクションを追加し、Zapierに求められたらGoogleにサインインします。各フィールドには、以下のとおり固定値を設定するか、AIによる入力を許可します。

Reception.aiでZapierインテグレーションの ツール タブを開き、ツールを更新 を選択して、アクションを クライアント（受付担当）に割り当てます。

受付担当に、別れのあいさつをする前に通話メモを保存するよう指示する手順を追加します。発信者の名前や電話番号、電話の用件、次の対応など、メモに含める内容を指定してください。

短い通話で受付担当をテストします。フォルダーに新しいファイルが表示されます。

フィールド	値
Zapierアクション	テキストからファイルを作成
Zapierで設定	ドライブとフォルダー：通話メモ用フォルダー。メモを編集したい場合は、Googleドキュメントへの変換をオンにします。
AIによる入力を許可	日付や発信者の名前などのファイル名と、発信者の詳細および要約を含むテキスト。
割り当て先	クライアント

フォルダーは固定してください。AIに選ばせると、他の人が閲覧できるフォルダーにメモが保存される可能性があります。

受付担当には、ファイルの読み取り、移動、共有、削除を行うアクションを追加しないでください。発信者がファイルについて質問できる状態にはしないでください。

メモは、受付担当が聞き取った内容をもとに作成します。逐語的な文字起こしではなく、オーディオも含まれません。
受付担当がメモを保存する前に発信者が電話を切ると、ファイルは作成されません。通話は引き続き受信トレイに残ります。
受付担当は通話ごとに新しいファイルを作成します。既存のファイルへの追記や編集は行いません。
受付担当が実行する各アクションでは、Zapierプランのタスクが消費されます。現在、Zapierでは通話が正常に完了するたびに2タスクとしてカウントされ、失敗した通話はカウントされません。プランの上限に達すると、リセットされるまでアクションは停止します。

問題	確認事項
Google DriveアクションがReception.aiに表示されない	Zapierでアクションを追加した後、Zapierインテグレーションでツールを更新を選択します。
アクションに変更済みと表示され、使用されない	Zapierで編集されています。ツールタブで更新を選択します。
一部の通話にメモがない	発信者が先に電話を切っています。必要な詳細がそろい次第メモを保存するよう、手順で受付担当に指示してください。
ファイルが指定のフォルダーではなくマイドライブに保存される	Zapierアクションでフォルダーが設定され、AIによる入力になっていないことを確認します。
メモに詳細が不足している	手順のステップに、メモへ必ず含める内容を列挙します。