Google Sheets
Sua recepcionista pode adicionar uma linha a uma planilha do Google para cada chamada ou lead e consultar quem liga em uma lista de clientes mantida em uma planilha. A API do Google Sheets aceita apenas logins OAuth, por isso o Reception se conecta pelo Zapier.
Antes de começar
Dê a cada planilha uma linha de cabeçalho. O Zapier mostra os cabeçalhos como campos, então nomeie-os com clareza:
- Registro de chamadas, por exemplo:
Data,Nome,Telefone,E-mail,Motivo,Resultado. - Lista de clientes, por exemplo:
Telefone,Nome,Cliente desde,Observações.
As planilhas contêm os dados pessoais de quem liga. Compartilhe-as apenas com as pessoas que precisam delas e, se possível, conecte uma conta do Google que só tenha acesso às planilhas usadas pela sua recepcionista.
Configuração
Adicione as ações do Google Sheets
No seu servidor MCP do Zapier em mcp.zapier.com, adicione as ações abaixo e entre no Google quando o Zapier solicitar. Para cada campo, defina um valor fixo ou deixe a IA preenchê-lo, conforme listado.
Atribua as ferramentas
No Reception.ai, abra a guia Ferramentas da integração do Zapier, selecione Atualizar ferramentas e atribua cada ação conforme listado.
Teste
Teste sua recepcionista com uma chamada curta. Uma nova linha aparecerá no registro de chamadas.
Ações
Registre a chamada
Adicione um procedimento para que sua recepcionista registre a chamada antes que ela termine.
Consulte quem ligou
Analise chamadas pelo painel
Seu assistente poderá responder a perguntas como “Quem ligou hoje sobre um orçamento?”.
Limitações
- Consultar linha da planilha retorna a primeira linha correspondente e só encontra valores exatamente como estão escritos na planilha.
- Sua recepcionista adiciona linhas; ela não as edita nem exclui.
- Cada ação executada pela sua recepcionista usa tarefas do seu plano Zapier. Atualmente, o Zapier conta duas tarefas por chamada bem-sucedida; chamadas com falha não são contabilizadas. Quando as tarefas do plano acabam, as ações param até que ele seja renovado.