Notion
Notion 페이지와 데이터베이스의 정보로 발신자에게 답변하고, 데이터베이스에 새 항목을 추가하세요.
리셉셔니스트는 Notion 워크스페이스를 검색하고, 페이지를 읽고, 가격표, 제품 표, 진행 중인 채용 목록과 같은 데이터베이스를 살펴보며 발신자에게 답변할 수 있습니다. 읽기 기능은 모든 Notion 요금제에서 작동하며 공유한 페이지만 볼 수 있는 Notion 내부 연결을 통해 웹훅 도구로 이루어집니다. 데이터베이스에 항목을 추가하는 기능도 콘텐츠만 추가할 수 있는 두 번째 연결을 통해 웹훅 도구로 사용할 수 있습니다. 대신 Zapier를 사용할 수도 있지만, Zapier 계정이나 Zapier 작업을 필요로 하지 않고 각 요청이 Notion으로 직접 전송되므로 웹훅 도구를 권장합니다. 단, 웹훅 도구는 제목 속성을 채울 수 없으므로 항목에 실제 제목이 필요하다면 Zapier를 사용하세요.
Notion 콘텐츠가 거의 변경되지 않는다면 통합이 필요하지 않을 수 있습니다. Notion에서 페이지를 내보내고 대신 지식 베이스에 업로드하세요.
리셉셔니스트는 연결과 공유한 모든 내용을 읽고 발신자에게 그대로 말할 수 있습니다. 발신자가 들어도 되는 페이지만 공유하고, 리셉셔니스트가 고객 세부 정보와 같은 비공개 기록을 발신자에게 절대 읽어 주지 않도록 하는 규칙을 추가하세요.
설정
내부 연결 만들기
워크스페이스 소유자여야 합니다. app.notion.com/developers/connections로 이동하여 Internal connections를 선택한 다음 Create a new connection을 선택하세요. 이름을 Reception.ai로 지정하고 워크스페이스를 선택합니다. Configuration 탭에서 콘텐츠 읽기만 허용하고 API token을 복사하세요.
연결에 페이지 공유하기
연결의 Content access 탭을 열고 Edit access를 선택한 뒤 리셉셔니스트가 읽을 페이지와 데이터베이스를 선택하세요. 또는 Notion에서 페이지를 열고 ••• → Connections → + Add connection을 선택한 다음 Reception.ai를 고를 수 있습니다. 하위 페이지도 함께 공유됩니다.
도구
모든 도구는 다음 요청 헤더를 전송합니다.
각 도구에서 Assign to agents를 Receptionist로 설정하고 Enable을 선택하세요.
페이지 검색
페이지 읽기
데이터베이스 읽기
DATA_SOURCE_ID를 복사한 ID로 바꾸세요. 데이터베이스마다 고유한 이름과 설명을 사용해 도구를 하나씩 만드세요.
웹훅 도구로 데이터베이스 항목 추가하기(권장)
통화에서 얻은 리드 또는 콜백 요청 같은 정보를 Notion 데이터베이스에 저장하려면 항목을 추가하는 도구를 만드세요.
새 항목용 연결 만들기
첫 번째와 같은 방법으로 예를 들어 Reception.ai entries라는 두 번째 내부 연결을 만드세요. Configuration 탭에서 콘텐츠 삽입만 허용하고 API token을 복사하세요. Content access에서는 항목을 추가할 데이터베이스만 공유하세요. 이 연결은 어떤 내용도 다시 읽을 수 없으므로 항목은 비공개로 유지됩니다.
데이터베이스 준비하기
설정에서처럼 데이터베이스의 데이터 소스 ID를 복사하세요. 도구가 채우는 각 속성은 요청의 키가 되며 키에는 공백을 포함할 수 없으므로, 해당 속성에 Phone, Email, Status처럼 한 단어 이름을 지정하세요.
웹훅 도구 만들기
Integrations로 이동해 Add integration을 선택하고 Webhook Tool을 고르세요.
본문 매개변수는 다음과 같이 설정하세요.
parent: 필드 하나,data_source_id(문자열, 고정값): 데이터 소스 ID입니다.markdown(대화에서 가져오기): “Markdown 형식의 항목입니다.#뒤에 발신자의 이름과 필요한 내용을 넣은 줄로 시작하세요. 예:# Jane Doe: quote for a new boiler. 그다음 빈 줄을 추가하고 요청의 세부 정보를 작성하세요.”markdown_version(고정값):v2properties: 채울 속성마다 한 번씩 Add field를 선택하세요. 각각은 속성과 정확히 같은 이름의 객체이며, 값용 필드 하나를 포함합니다.Phone(객체):phone_number(문자열, 대화에서 가져오기): “발신자의 전화번호입니다.”Email(객체):email(문자열, 대화에서 가져오기): “발신자의 이메일 주소입니다. 발신자에게 다시 철자를 확인하세요. 제공하지 않았다면 생략하세요.”Status(객체, 필수):select(객체, 필수), 필드 하나 포함,name(문자열, 고정값):New
Notion 문서에 따르면 제목 속성을 생략하면 첫 번째 # 제목이 페이지 제목이 됩니다. 문서에서는 페이지 안에서 만든 페이지에 대해서만 이를 보여 주므로, 데이터베이스에서도 작동하는지 확인하세요. 어느 경우든 제목과 세부 정보는 항목 콘텐츠로 저장되고 전화번호, 이메일, 상태 속성이 채워집니다. properties에서 제목 속성은 생략하세요. Notion은 제목과 텍스트 값을 6단계 깊이로 중첩하는데, 이는 웹훅 도구가 허용하는 수준보다 한 단계 더 깊습니다. 전화번호, 이메일, URL, 숫자, 체크박스, 선택, 날짜 속성은 사용할 수 있습니다. 상태 유형 속성에는 select 대신 status를 사용합니다.
Enable을 선택한 다음 콜백을 요청하여 리셉셔니스트를 테스트하세요. 데이터베이스에 항목이 표시됩니다.
Zapier로 데이터베이스 항목 추가하기
대신 Zapier를 통해 항목을 추가하려면 Zapier를 연결하세요. mcp.zapier.com의 Zapier MCP 서버에서 Notion Create Data Source Item 작업을 추가하고, 데이터베이스를 고정값으로 설정한 후 AI가 필드를 채우도록 하세요. Reception.ai에서 Zapier 통합의 Tools 탭을 열고 Refresh tools를 선택한 다음 작업을 Client(리셉셔니스트)에 할당하세요.
대신 지식 베이스 사용하기
자주 바뀌지 않는 콘텐츠에는 지식 베이스가 실시간 조회보다 더 간단하고 빠릅니다. Notion에서 페이지의 ••• 메뉴를 열고 More → Export를 선택한 다음 PDF, HTML, 또는 Markdown & CSV를 고르세요. HTML 및 Markdown 내보내기는 zip 파일로 다운로드되므로 먼저 압축을 푸세요. 그런 다음 파일을 업로드하세요. 데이터베이스는 CSV로 내보내지며 지식 베이스는 이를 지원하지 않으므로 데이터베이스는 PDF로 내보내세요. 콘텐츠가 변경되면 다시 내보내고 업로드하세요.
제한 사항
- Notion 검색은 페이지 내부 텍스트가 아니라 페이지와 데이터베이스 제목을 일치시킵니다. 페이지에 “Cancellation policy”처럼 명확한 제목을 지정하세요.
read_notion_table은 처음 100개 행과 해당 속성만 반환하며, 각 행의 페이지 안에 있는 콘텐츠는 반환하지 않습니다. 리셉셔니스트가 읽는 표는 작게 유지하세요.- Notion의 호스팅 MCP 서버는 브라우저 로그인이 필요합니다. 단, 비즈니스 및 엔터프라이즈 요금제에서는 워크스페이스 소유자가 MCP 토큰을 만들 수 있습니다. 위의 웹훅 도구는 모든 요금제에서 작동합니다.
add_notion_entry는 제목 또는 텍스트 속성을 채울 수 없습니다. 대신 이름과 메모를 제목과 콘텐츠에 넣으세요.- Zapier를 통해 항목을 추가하면 리셉셔니스트가 실행하는 각 Zapier 작업은 Zapier 요금제의 작업 수를 사용합니다. 현재 Zapier는 성공한 호출당 작업 2개를 계산합니다.