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Airtable

कॉल के दौरान Airtable रिकॉर्ड खोजें और जोड़ें।

आपका रिसेप्शनिस्ट Airtable टेबल में कॉलर को खोज सकता है और नया रिकॉर्ड जोड़ सकता है, जैसे लीड या कॉलबैक अनुरोध। खोज Airtable के API से होती है। नए रिकॉर्ड Airtable ऑटोमेशन से जाते हैं, क्योंकि API फ़ील्ड को ऐसे नेस्टेड रूप में चाहता है जिसे वेबहुक टूल भेज नहीं सकते।

रिकॉर्ड खोजें

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पर्सनल ऐक्सेस टोकन बनाएं

airtable.com/create/tokens पर जाएं और data.records:read स्कोप वाला टोकन बनाएं। Access के तहत, सिर्फ़ वही बेस जोड़ें जिसकी आपके रिसेप्शनिस्ट को ज़रूरत है।

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बेस और टेबल ID ढूंढें

अपने ब्राउज़र में टेबल खोलें। URL में बेस ID होती है, जो app से शुरू होती है, और टेबल ID होती है, जो tbl से शुरू होती है।

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वेबहुक टूल बनाएं

Integrations पर जाएं, Add integration चुनें और Webhook Tool चुनें।

फ़ील्डवैल्यू
नामfind_airtable_record
विवरण”हमारी ग्राहक टेबल में कॉलर को खोजें। जब कोई कॉलर मौजूदा बुकिंग, ऑर्डर या अकाउंट के बारे में पूछे, तब इसका इस्तेमाल करें।“
मेथडGET
URLhttps://api.airtable.com/v0/BASE_ID/TABLE_ID
रिक्वेस्ट हेडर्सAuthorization: Bearer के बाद आपका टोकन
क्वेरी पैरामीटर्सfilterByFormula (string, required): “कॉलर से मेल खाने वाला Airtable फ़ॉर्मूला, उदाहरण के लिए {Phone} = '+14155550123'। Phone और Name फ़ील्ड नामों का इस्तेमाल करें।”
maxRecords (number, required): “हमेशा 5।“
एजेंट्स को असाइन करेंReceptionist

Enable चुनें।

विवरण में Phone और Name को अपनी टेबल के फ़ील्ड नामों से बदलें, ताकि आपका रिसेप्शनिस्ट मेल खाने वाले फ़ॉर्मूले लिखे।

रिकॉर्ड जोड़ें

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ऑटोमेशन बनाएं

अपने बेस में Automations खोलें, Create automation चुनें और When webhook received ट्रिगर चुनें। वेबहुक URL कॉपी करें। वेबहुक ट्रिगर हर Airtable प्लान में उपलब्ध नहीं होते।

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वेबहुक टूल बनाएं

Integrations पर जाएं, Add integration चुनें और Webhook Tool चुनें।

फ़ील्डवैल्यू
नामadd_airtable_record
विवरण”जब कोई कॉलर कोट या कॉलबैक चाहता है, तो नई लीड सेव करें।“
मेथडPOST
URLऑटोमेशन का वेबहुक URL
बॉडी पैरामीटर्सभरने वाले हर फ़ील्ड के लिए एक, जैसे name, phone, और request (सभी string, required)
एजेंट्स को असाइन करेंReceptionist
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सैंपल भेजें और फ़ील्ड मैप करें

ऐसी बातचीत के साथ अपने रिसेप्शनिस्ट को टेस्ट करें, जो टूल ट्रिगर करे। ऑटोमेशन में रिक्वेस्ट लोड करने के लिए Test trigger चुनें, फिर Create record ऐक्शन जोड़ें और हर बॉडी पैरामीटर को एक फ़ील्ड से मैप करें।

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ऑटोमेशन चालू करें

ऑटोमेशन चालू करें।

समस्या-समाधान

समस्याक्या जांचें
खोज में 401 या 403टोकन में data.records:read स्कोप और इस बेस का ऐक्सेस होना चाहिए।
422 INVALID_FILTER_BY_FORMULAटूल के विवरण में फ़ील्ड नाम, केस समेत, टेबल से पूरी तरह मेल खाने चाहिए।
खोज में कुछ नहीं मिलताफ़ोन नंबर उसी फ़ॉर्मैट में स्टोर होने चाहिए जो आपका रिसेप्शनिस्ट भेजता है, जैसे +14155550123।
कोई रिकॉर्ड नहीं जुड़ताऑटोमेशन चालू होना चाहिए और Create record को वेबहुक ट्रिगर के फ़ील्ड मैप करने चाहिए।
Airtable से 429Airtable हर बेस पर प्रति सेकंड 5 रिक्वेस्ट की अनुमति देता है। बेस पर अन्य API ट्रैफ़िक कम करें।