Airtable | ElevenLabs Documentation

Din receptionist kan söka efter en uppringare i en Airtable-tabell och lägga till en ny post, till exempel en lead eller en begäran om återuppringning. Sökningar använder Airtables API. Nya poster går via en Airtable-automatisering, eftersom API:et förväntar sig fält kapslade på ett sätt som webhook-verktyg inte kan skicka.

Sök efter poster

Skapa en personlig åtkomsttoken

Gå till airtable.com/create/tokens och skapa en token med behörigheten data.records:read. Under Access lägger du bara till den bas som din receptionist behöver.

Hitta bas- och tabell-ID:n

Öppna tabellen i webbläsaren. URL:en innehåller bas-ID:t, som börjar med app, och tabell-ID:t, som börjar med tbl.

Skapa webhook-verktyget

Gå till Integrations, välj Add integration och välj sedan Webhook Tool.

Fält	Värde
Namn	`find_airtable_record`
Beskrivning	”Sök efter uppringaren i vår kundtabell. Använd det när en uppringare frågar om en befintlig bokning, beställning eller ett konto.”
Metod	GET
URL	`https://api.airtable.com/v0/BASE_ID/TABLE_ID`
Begärandehuvuden	`Authorization`: `Bearer` följt av din token
Frågeparametrar	`filterByFormula` (sträng, krävs): “En Airtable-formel som matchar uppringaren, till exempel `{Phone} = '+14155550123'`. Använd fältnamnen Phone och Name.” `maxRecords` (nummer, krävs): “Alltid 5.”
Tilldela agenter	Receptionist

Välj Enable.

Ersätt Phone och Name i beskrivningen med fältnamnen i din tabell, så att din receptionist skriver matchande formler.

Lägg till poster

Skapa en automatisering

Öppna Automations i din bas, välj Create automation och välj utlösaren When webhook received. Kopiera webhook-URL:en. Webhook-utlösare finns inte i alla Airtable-planer.

Skapa webhook-verktyget

Gå till Integrations, välj Add integration och välj sedan Webhook Tool.

Fält	Värde
Namn	`add_airtable_record`
Beskrivning	”Spara en ny lead när en uppringare vill ha en offert eller en återuppringning.”
Metod	POST
URL	Automatiseringens webhook-URL
Brödtextparametrar	En per fält som ska fyllas i, till exempel `name`, `phone` och `request` (alla strängar, krävs)
Tilldela agenter	Receptionist

Skicka ett exempel och mappa fält

Testa din receptionist med ett samtal som utlöser verktyget. Välj Test trigger i automatiseringen för att läsa in begäran. Lägg sedan till en Create record-åtgärd och mappa varje brödtextparameter till ett fält.

Aktivera automatiseringen

Aktivera automatiseringen.

Felsökning

Problem	Kontrollera
401 eller 403 vid sökningar	Tokenen behöver behörigheten `data.records:read` och åtkomst till den här basen.
422 `INVALID_FILTER_BY_FORMULA`	Fältnamnen i verktygets beskrivning måste matcha tabellen exakt, inklusive versaler och gemener.
Sökningar ger inga resultat	Telefonnummer måste lagras i samma format som din receptionist skickar, till exempel `+14155550123`.
Inga poster läggs till	Automatiseringen måste vara aktiverad och Create record måste mappa fält från webhook-utlösaren.
429 från Airtable	Airtable tillåter 5 begäranden per sekund och bas. Minska annan API-trafik i basen.