Jotform | ElevenLabs Documentation

Votre réceptionniste peut vérifier si un appelant a envoyé un formulaire, par exemple une demande d’admission ou de réservation, et expliquer ce que demande un formulaire.

Avant de commencer

Valeur	Où la trouver
Clé API	Settings → API → Create New Key, avec Read Access
ID du formulaire	Le numéro à la fin de l’URL du formulaire, par exemple `form.jotform.com/241234567890123`

Utilisez https://api.jotform.com ci-dessous si votre compte est aux États-Unis. Les comptes dans l’UE utilisent https://eu-api.jotform.com, et les comptes HIPAA utilisent https://hipaa-api.jotform.com.

Rechercher des soumissions

Accédez à Integrations, sélectionnez Add integration, puis choisissez Webhook Tool.

Champ	Valeur
Nom	`get_form_submissions`
Description	”Listez les soumissions récentes de notre formulaire d’admission. Utilisez cet outil lorsqu’un appelant demande si nous avons reçu son formulaire.”
Méthode	GET
URL	`https://api.jotform.com/form/FORM_ID/submissions`
En-têtes de requête	`APIKEY` : votre clé API
Paramètres de requête	`limit` (nombre, obligatoire) : “Toujours 20.” `orderby` (chaîne, obligatoire) : “Toujours la valeur exacte `created_at`.”
Attribuer aux agents	Receptionist

Sélectionnez Enable. Votre réceptionniste lit les 20 soumissions les plus récentes et recherche le nom ou le numéro de téléphone de l’appelant dans les réponses.

Expliquer le formulaire

Créez un second outil webhook avec le même en-tête.

Champ	Valeur
Nom	`get_form_questions`
Description	”Obtenez les questions de notre formulaire d’admission. Utilisez cet outil lorsqu’un appelant demande ce que le formulaire requiert.”
Méthode	GET
URL	`https://api.jotform.com/form/FORM_ID/questions`

Testez votre réceptionniste en demandant si une soumission récente a été reçue.

Limites

Votre réceptionniste ne peut pas envoyer de formulaires. L’API de Jotform reçoit les soumissions sous forme de champs de formulaire nommés comme submission[3], que les outils webhook ne peuvent pas envoyer. Pour recueillir des informations pendant un appel, enregistrez-les avec un autre outil, tel qu’Airtable ou un webhook vers votre propre système.

Résolution des problèmes

Problème	Vérifications à effectuer
`You're not authorized`	Vérifiez la clé API et utilisez l’hôte API correspondant à la région de votre compte.
Une soumission est introuvable	Elle est peut-être antérieure aux 20 plus récentes. Augmentez le nombre dans la description de `limit`, tout en gardant une liste suffisamment courte pour être lue.
Les réponses sont difficiles à associer	Demandez aux appelants le nom ou l’email exact qu’ils ont saisi dans le formulaire.