Monday.com

Votre réceptionniste peut ajouter un élément à un tableau Monday.com, comme un nouveau prospect ou une demande de rappel, et rechercher un élément par nom. L’API de Monday.com est GraphQL : chaque requête est un POST avec un champ query, chaque outil fournit donc à votre réceptionniste un modèle de requête à compléter.

Avant de commencer

Le jeton agit en votre nom, avec vos droits d’accès à tous les tableaux.

Créer un élément

Accédez à Intégrations, sélectionnez Ajouter une intégration, puis choisissez Outil webhook.

Utilisez cette description pour query, en remplaçant 1234567890 par l’ID de votre tableau :

A GraphQL mutation in exactly this form, changing only ITEM_NAME:
mutation { create_item(board_id: 1234567890, item_name: "ITEM_NAME") { id } }
ITEM_NAME is the caller's name, phone number, and request, without double quotes.

Sélectionnez Activer.

Rechercher un élément

Créez un deuxième outil webhook avec la même méthode, la même URL et le même en-tête.

A GraphQL query in exactly this form, changing only ITEM_NAME:
query { items_page_by_column_values(board_id: 1234567890, limit: 5, columns: [{column_id: "name", column_values: ["ITEM_NAME"]}]) { items { name column_values { text column { title } } } } }

Testez votre réceptionniste avec une demande de rappel, puis interrogez-le à ce sujet dans une deuxième conversation.

Limites

L’outil de création définit uniquement le nom de l’élément. Renseigner les colonnes de statut, de date ou de personnes nécessite une valeur JSON dans la requête GraphQL, que votre réceptionniste aura du mal à rédiger de manière fiable. Pour définir des colonnes, utilisez l’action Create Item de Monday.com via Zapier.

Résolution des problèmes