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集成设置指南消息与电子邮件

Resend

将来电者留下的每条留言摘要通过电子邮件发送给团队。

当来电者留言、请求回电，或需要团队处理某些事项时，接待员可向团队发送电子邮件。Webhook 工具会通过 Resend 的 API 发送邮件。

开始前

1

验证域名

在 Resend 中打开 域名，添加用于发件的域名，并添加其显示的 DNS 记录。在域名通过验证前，Resend 只能向自己账户的地址发送测试邮件。

2

创建 API 密钥

打开 API 密钥，然后选择 创建 API 密钥。将 权限 设置为 发送权限，并限制为该域名。密钥以 re_ 开头。请将其视为机密。

创建 Webhook 工具

前往 集成，选择 添加集成，然后选择 Webhook 工具。

字段值
名称email_team_message
描述”当来电者留言、请求回电，或需要仅能由团队处理的事项时，向团队发送摘要邮件。“
方法POST
URLhttps://api.resend.com/emails
请求标头Authorization：Bearer 后接 API 密钥
正文参数from（字符串，必填）：“始终使用确切值 Reception <reception@YOURDOMAIN.com>。”
to（字符串，必填）：“始终使用确切值 team@YOURDOMAIN.com。”
subject（字符串，必填）：“例如：Jane Doe 的回电请求。”
text（字符串，必填）：“来电者姓名、电话号码、需求以及回电时间。”
分配给智能体接待员

替换这两个地址：from 必须使用已验证域名，to 则是团队收件箱。

选择 启用，然后通过留言来测试接待员。邮件会发送至团队收件箱，并显示在 Resend 的 邮件 中。

请将 to 固定为团队自己的地址。不要让接待员通过此工具向来电者发送电子邮件：来电者可以提供任意地址，而域名声誉取决于发送的内容。

故障排除

问题检查内容
Resend 返回 401标头值必须为 Bearer 后接密钥。
Resend 返回 403from 域名尚未验证，或密钥被限制为其他域名。
邮件未送达检查 Resend 的 邮件 中是否有退信，以及团队收件箱的垃圾邮件文件夹。
接待员从不发送邮件在工具描述中明确应发送邮件的情况。