Wrike | ElevenLabs Documentation

Je receptionist kan een Wrike-taak maken wanneer een beller opvolging nodig heeft, met een titel en een korte samenvatting van het gesprek. Reception maakt verbinding via Zapier, zodat je de Wrike-map uit een lijst kunt kiezen. De eigen API van Wrike vereist een map-ID dat niet wordt weergegeven in de Wrike-app.

Je receptionist maakt de taak tijdens het gesprek, op basis van wat de beller tot dat moment heeft gezegd. Het is niet de samenvattingsmail van Reception.ai na het gesprek. Voeg een procedure toe zodat de taak aan het einde van het gesprek wordt gemaakt, zoals hieronder weergegeven.

Instellen

Zapier verbinden

Als je dat nog niet hebt gedaan, verbind je Zapier in Reception.ai.

De Wrike-actie toevoegen

Voeg in je Zapier MCP-server op mcp.zapier.com de Wrike-actie Create Task toe en verbind je Wrike-account. Stel de velden in zoals vermeld bij Actions.

De tool toewijzen

Open in Reception.ai het tabblad Tools van de Zapier-integratie, selecteer Refresh tools en wijs de Wrike-actie toe aan de Client (receptionist). Wijs deze ook toe aan de Assistant als je zelf taken wilt maken door te chatten met je bedrijfsassistent.

Een procedure toevoegen

Open Teach your receptionist en voeg bijvoorbeeld een procedure toe:

Trigger: Wanneer de beller wil dat iemand van ons team opvolging geeft.

Steps:

1. Collect the caller's name, the best number to reach them, and what they need.
2. Before ending the call, create a Wrike task with @Create Task.
3. Title: "Follow up: <caller name> - <topic>".
4. Description: the caller's name and phone number, what they asked for, what you already told them, and any deadline they mentioned.
5. Tell the caller the team will get back to them.

Typ @ om de Wrike-actie als referentie in te voegen.

Testen

Test je receptionist door om een terugbelafspraak over een offerte te vragen. De taak verschijnt in de map die je hebt gekozen.

Acties

Een opvolgtaak maken

Veld	Waarde
Zapier-actie	Wrike Create Task
Instellen in Zapier	Parent Folder: de map of het project waar opvolgtaken terechtkomen.
Door de AI laten invullen	Title en Description: de opvolging en een samenvatting van het gesprek.
Toewijzen aan	Client, en optioneel Assistant

Houd Parent Folder vast ingesteld, zodat een beller taken niet naar andere mappen kan sturen. Als Zapier meer velden voor je account aanbiedt, zoals een toegewezene, stel die dan ook in op vaste waarden.

De Wrike-verbinding van Zapier werkt namens de Wrike-gebruiker die deze heeft verbonden. Voeg alleen de actie Create Task toe voor je receptionist. Met zoek- of updateacties zouden bellers naar ander werk in je Wrike-account kunnen vragen.

Beperkingen

Taken worden gemaakt op basis van wat tijdens het gesprek is gezegd. Als een beller ophangt voordat je receptionist de taak maakt, wordt er geen taak gemaakt. Vraag je receptionist om de taak te maken zodra alle gegevens bekend zijn.
De auteur van de taak is de Wrike-gebruiker die Zapier heeft verbonden.
Elke actie die je receptionist uitvoert, gebruikt taken uit je Zapier-abonnement. Zapier telt momenteel twee taken per succesvol gesprek; mislukte gesprekken worden niet geteld. Als het abonnement op is, stopt de actie totdat het wordt gereset.

Problemen oplossen

Probleem	Wat je moet controleren
De Wrike-actie verschijnt niet in Reception.ai	Selecteer Refresh tools in de Zapier-integratie nadat je de actie in Zapier hebt toegevoegd.
De actie toont Changed en wordt niet gebruikt	Je hebt deze in Zapier bewerkt. Selecteer Update op het tabblad Tools.
Er wordt geen taak gemaakt	Controleer of de procedure naar de actie verwijst en of je Zapier-abonnement nog taken heeft.
Taken komen op de verkeerde plek terecht	Stel Parent Folder in Zapier in op een vaste waarde in plaats van de AI te laten kiezen.
De beschrijving is te summier	Vermeld in de stappen van de procedure wat de beschrijving moet bevatten, zoals in het voorbeeld hierboven.