Wrike | ElevenLabs Documentation

Tu recepcionista puede crear una tarea de Wrike cuando una persona que llama necesita seguimiento, con un título y un breve resumen de la conversación. Reception se conecta a través de Zapier, para que puedas elegir la carpeta de Wrike de una lista. La propia API de Wrike requiere un ID de carpeta que no aparece en la aplicación de Wrike.

Tu recepcionista crea la tarea durante la llamada, a partir de lo que haya dicho la persona que llama hasta ese momento. No es el correo electrónico de resumen posterior a la llamada de Reception.ai. Añade un procedimiento para que la tarea se cree al final de la conversación, como se muestra a continuación.

Configuración

Conecta Zapier

Si aún no lo has hecho, conecta Zapier en Reception.ai.

Añade la acción de Wrike

En tu servidor MCP de Zapier en mcp.zapier.com, añade la acción Crear tarea de Wrike y conecta tu cuenta de Wrike. Configura los campos como se indica en Acciones.

Asigna la herramienta

En Reception.ai, abre la pestaña Herramientas de la integración de Zapier, selecciona Actualizar herramientas y asigna la acción de Wrike al Cliente (recepcionista). Asígnala también al Asistente si quieres crear tareas tú mismo chateando con tu asistente de negocio.

Añade un procedimiento

Abre Enseña a tu recepcionista y añade un procedimiento, por ejemplo:

Activador: Cuando la persona que llama necesita que alguien de nuestro equipo haga un seguimiento.

Pasos:

1. Collect the caller's name, the best number to reach them, and what they need.
2. Before ending the call, create a Wrike task with @Create Task.
3. Title: "Follow up: <caller name> - <topic>".
4. Description: the caller's name and phone number, what they asked for, what you already told them, and any deadline they mentioned.
5. Tell the caller the team will get back to them.

Escribe @ para insertar la acción de Wrike como referencia.

Pruébalo

Prueba tu recepcionista solicitando una devolución de llamada sobre un presupuesto. La tarea aparecerá en la carpeta que elegiste.

Acciones

Crea una tarea de seguimiento

Campo	Valor
Acción de Zapier	Crear tarea de Wrike
Configurar en Zapier	Carpeta principal: la carpeta o el proyecto donde van los seguimientos.
Deja que la IA rellene	Título y Descripción: el seguimiento y un resumen de la llamada.
Asignar a	Cliente y, opcionalmente, Asistente

Mantén fija la Carpeta principal para que quien llama no pueda dirigir las tareas a otras carpetas. Si Zapier ofrece más campos para tu cuenta, como una persona asignada, establece también valores fijos para ellos.

La conexión de Wrike de Zapier actúa como el usuario de Wrike que la conectó. Añade únicamente la acción Crear tarea para tu recepcionista. Las acciones de búsqueda o actualización permitirían que quienes llaman preguntaran por otros trabajos de tu cuenta de Wrike.

Limitaciones

Las tareas se crean a partir de lo que se dijo durante la llamada. Si quien llama cuelga antes de que tu recepcionista cree la tarea, no se creará ninguna. Pide a tu recepcionista que cree la tarea en cuanto tenga los datos.
El autor de la tarea es el usuario de Wrike que conectó Zapier.
Cada acción que ejecuta tu recepcionista consume tareas de tu plan de Zapier. Actualmente, Zapier cuenta dos tareas por cada llamada correcta; las llamadas fallidas no cuentan. Cuando se agota el plan, la acción se detiene hasta que se restablece.

Solución de problemas

Problema	Qué comprobar
La acción de Wrike no aparece en Reception.ai	Selecciona Actualizar herramientas en la integración de Zapier después de añadir la acción en Zapier.
La acción muestra Cambiada y no se usa	La editaste en Zapier. Selecciona Actualizar en la pestaña Herramientas.
No se crea ninguna tarea	Comprueba que el procedimiento haga referencia a la acción y que a tu plan de Zapier le queden tareas.
Las tareas acaban en el lugar equivocado	Establece Carpeta principal como un valor fijo en Zapier en vez de dejar que la IA la elija.
La descripción es demasiado escueta	Indica en los pasos del procedimiento qué debe incluir la descripción, como en el ejemplo anterior.