Calendrier Apple | ElevenLabs Documentation

Apple n’autorise pas les autres applications à se connecter à Calendrier iCloud. Reception.ai ne peut donc pas s’y connecter directement. Connectez plutôt un agenda Google à Reception.ai, puis ajoutez ce même compte Google à Calendrier Apple. Les réservations effectuées par votre réceptionniste apparaissent dans Calendrier Apple, et les événements que vous ajoutez à cet agenda depuis votre iPhone bloquent ce créneau pour les réservations.

Vous avez besoin d’un compte Google. Un compte Gmail gratuit suffit.

Configuration

Connecter Google Agenda

Connectez Google Agenda pour chaque collaborateur. Sous Synchroniser les nouvelles réservations avec, choisissez l’agenda que vous souhaitez consulter sur votre téléphone et sélectionnez-le également sous Vérifier les disponibilités depuis.

Ajouter le compte Google sur votre iPhone ou iPad

Ouvrez Réglages → Apps → Calendrier → Comptes Calendrier → Ajouter un compte → Google, puis connectez-vous avec le même compte Google. Vérifiez que l’option Calendriers est activée. Sur iOS 17 et les versions antérieures, le chemin est Réglages → Calendrier → Comptes.

Ajouter le compte Google sur votre Mac

Dans Calendrier Apple, ouvrez Calendrier → Réglages (Préférences sur les anciennes versions de macOS) → Comptes, sélectionnez +, choisissez Google, puis connectez-vous.

En faire votre agenda par défaut

Pour que les événements ajoutés sur votre téléphone bloquent les réservations, définissez l’agenda Google comme agenda par défaut : Réglages → Apps → Calendrier → Calendrier par défaut sur iPhone, ou Calendrier → Réglages → Général → Calendrier par défaut sur Mac.

Le tester

Testez votre réceptionniste en réservant un rendez-vous. Il apparaîtra dans Calendrier Apple après la prochaine actualisation.

Éléments synchronisés

Direction	Fonctionnement
Reception.ai → Apple	Les nouvelles réservations apparaissent dans l’agenda choisi sous Synchroniser les nouvelles réservations avec. Les réservations annulées conservent le préfixe « [Annulé] ».
Apple → Reception.ai	Les événements ajoutés à l’agenda Google dans Calendrier Apple bloquent ce créneau, si cet agenda est sélectionné sous Vérifier les disponibilités depuis.
Calendriers iCloud	Non lus. Les événements d’un calendrier iCloud ou Sur mon iPhone ne bloquent pas les réservations.

Si vous conservez des rendez-vous dans un calendrier iCloud, votre réceptionniste ne peut pas les voir et peut réserver ce créneau. Ajoutez-les plutôt à l’agenda Google, ou déplacez-les vers celui-ci.

Limites

Reception.ai ne peut ni lire ni écrire dans les calendriers iCloud.
S’abonner dans Google Agenda à un lien public de calendrier iCloud n’est pas une bonne solution. Toute personne disposant du lien peut voir vos événements, et Google n’actualise les calendriers auxquels vous êtes abonné que toutes les quelques heures. Les nouveaux événements ne bloqueraient donc pas les réservations à temps.
Calendrier Apple récupère les événements Google selon une fréquence définie, et non instantanément. Une nouvelle réservation peut donc prendre quelques minutes avant d’apparaître.
Google Agenda ne peut pas être connecté lorsque Calendly ou Cal.com est connecté.

Résolution des problèmes

Problème	Vérifications à effectuer
Les réservations n’apparaissent pas dans Calendrier Apple	Vérifiez que Synchroniser les nouvelles réservations avec est défini, puis ouvrez Calendriers dans Calendrier Apple et assurez-vous que cet agenda est coché. Tirez la liste vers le bas pour l’actualiser.
Un agenda Google partagé ou secondaire est absent	Calendrier Apple n’affiche par défaut que vos propres agendas Google. Sélectionnez les autres sur calendar.google.com/calendar/syncselect, puis actualisez.
Les événements de votre téléphone ne bloquent pas les réservations	Vérifiez que l’événement se trouve dans l’agenda Google, et non dans iCloud, et que cet agenda est sélectionné sous Vérifier les disponibilités depuis.
L’agenda d’un collaborateur indique qu’il doit être reconnecté	Accédez à Collaborateurs, sélectionnez le collaborateur, ouvrez Calendriers, puis sélectionnez Reconnecter.