Setmore | ElevenLabs Documentation

Votre réceptionniste peut ajouter un appelant comme contact dans Setmore et créer un rendez-vous à l’horaire demandé par l’appelant. L’API de Setmore nécessite un forfait Pro, l’approbation de Setmore et des jetons d’accès qui expirent et doivent être actualisés. Reception se connecte donc via Zapier.

L’application Setmore de Zapier ne peut pas vérifier les créneaux libres ni rechercher des rendez-vous existants. Votre réceptionniste ne peut donc pas proposer de créneaux disponibles. Pour une réservation en temps réel, utilisez la fonctionnalité de réservation de Reception avec Google Calendar, Calendly ou Cal.com.

Configuration

Connecter Zapier

Si ce n’est pas déjà fait, connectez Zapier dans Reception.ai.

Ajouter les actions Setmore

Dans votre serveur MCP Zapier sur mcp.zapier.com, ajoutez les actions ci-dessous de l’application Setmore Appointments et connectez-vous à Setmore lorsque Zapier vous le demande. Pour chaque champ, définissez une valeur fixe ou laissez l’IA le renseigner, comme indiqué.

Attribuer les outils

Dans Reception.ai, ouvrez l’onglet Tools de l’intégration Zapier, sélectionnez Refresh tools, puis attribuez chaque action au Client (réceptionniste).

Tester

Testez votre réceptionniste en demandant un rendez-vous. Vérifiez dans quel calendrier de collaborateur et pour quel service le rendez-vous est créé dans Setmore.

Actions

Créer un rendez-vous

Champ	Valeur
Action Zapier	Create Appointment
Définir dans Zapier	Aucune configuration requise.
Laisser l’IA renseigner	First Name, Last Name, Customer Email, Customer Mobile, Start Date, End Date et Notes (l’objet du rendez-vous).
Attribuer à	Client

Setmore exige l’email du client pour chaque rendez-vous. Votre réceptionniste doit donc le demander. Demandez-lui de faire épeler l’adresse à l’appelant.

Ajouter un contact

Champ	Valeur
Action Zapier	Create Contact
Définir dans Zapier	Rien.
Laisser l’IA renseigner	First Name, Last Name, Email, Phone et Comments.
Attribuer à	Client

Utilisez cette action pour les appelants qui souhaitent être ajoutés à votre liste de clients sans prendre de rendez-vous.

Limites

Votre réceptionniste ne peut pas vérifier les disponibilités, trouver des rendez-vous existants, ni les reporter ou les annuler.
L’action Create Appointment de Zapier ne comporte aucun champ pour le collaborateur ou le service. Lors de votre premier test, vérifiez quel collaborateur et quel service Setmore utilise, puis demandez à votre équipe d’ajuster les rendez-vous nécessitant une autre personne.
L’application Setmore de Zapier ne propose aucune recherche. Un appelant régulier peut donc être ajouté deux fois.
Chaque action exécutée par votre réceptionniste utilise des tâches de votre forfait Zapier. Zapier compte actuellement deux tâches par appel réussi, tandis que les appels échoués ne sont pas comptabilisés. Lorsque le forfait est épuisé, les actions s’arrêtent jusqu’à sa réinitialisation.

Dépannage

Problème	Vérifications à effectuer
Une action Setmore n’apparaît pas dans Reception.ai	Sélectionnez Refresh tools dans l’intégration Zapier après avoir ajouté des actions dans Zapier.
Une action affiche Changed et n’est pas utilisée	Vous l’avez modifiée dans Zapier. Sélectionnez Update dans l’onglet Tools.
Create Appointment échoue	Vérifiez que l’appelant a fourni une adresse email et que l’heure de début comprend une date et une heure complètes.
Les rendez-vous sont créés à la mauvaise heure	Vérifiez le fuseau horaire dans vos paramètres Setmore et demandez à votre réceptionniste de répéter l’heure.