Setmore | ElevenLabs Documentation

Ihre Rezeption kann einen Anrufer als Kontakt in Setmore hinzufügen und einen Termin für die vom Anrufer gewünschte Zeit erstellen. Die API von Setmore erfordert einen Pro-Plan, die Genehmigung von Setmore sowie Zugriffstokens, die ablaufen und erneuert werden müssen. Daher verbindet sich Reception über Zapier.

Die Setmore-App von Zapier kann keine freien Zeiten prüfen oder bestehende Termine suchen. Ihre Rezeption kann daher keine freien Zeitfenster anbieten. Für Buchungen in Echtzeit nutzen Sie die eigene Buchungsfunktion von Reception mit Google Calendar, Calendly oder Cal.com.

Einrichtung

Zapier verbinden

Falls noch nicht geschehen, verbinden Sie Zapier in Reception.ai.

Setmore-Aktionen hinzufügen

Fügen Sie in Ihrem Zapier-MCP-Server unter mcp.zapier.com die unten aufgeführten Aktionen aus der App Setmore Appointments hinzu und melden Sie sich bei Setmore an, wenn Zapier Sie dazu auffordert. Legen Sie für jedes Feld entweder einen festen Wert fest oder lassen Sie es von der KI ausfüllen, wie angegeben.

Tools zuweisen

Öffnen Sie in Reception.ai den Tab Tools der Zapier-Integration, wählen Sie Refresh tools und weisen Sie jede Aktion dem Client (der Rezeption) zu.

Testen

Testen Sie Ihre Rezeption, indem Sie um einen Termin bitten. Prüfen Sie in Setmore, in welchem Mitarbeiterkalender und für welche Dienstleistung der Termin erstellt wird.

Aktionen

Termin erstellen

Feld	Wert
Zapier-Aktion	Create Appointment
In Zapier festlegen	Nicht erforderlich.
Von der KI ausfüllen lassen	First Name, Last Name, Customer Email, Customer Mobile, Start Date, End Date und Notes (wofür der Termin ist).
Zuweisen an	Client

Setmore verlangt für jeden Termin die E-Mail-Adresse des Kunden. Ihre Rezeption muss daher danach fragen. Bitten Sie sie, die Adresse dem Anrufer buchstabiert zu wiederholen.

Kontakt hinzufügen

Feld	Wert
Zapier-Aktion	Create Contact
In Zapier festlegen	Nichts.
Von der KI ausfüllen lassen	First Name, Last Name, Email, Phone und Comments.
Zuweisen an	Client

Nutzen Sie diese Aktion für Anrufer, die ohne Buchung zu Ihrer Kundenliste hinzugefügt werden möchten.

Einschränkungen

Ihre Rezeption kann keine Verfügbarkeit prüfen, bestehende Termine finden oder Termine verschieben bzw. stornieren.
Create Appointment von Zapier hat kein Feld für Mitarbeiter oder Dienstleistung. Prüfen Sie bei Ihrem ersten Test, welchen Mitarbeiter und welche Dienstleistung Setmore verwendet, und informieren Sie Ihr Team, Termine anzupassen, die jemand anderen benötigen.
Die Setmore-App von Zapier hat keine Suche. Daher kann ein wiederkehrender Anrufer zweimal hinzugefügt werden.
Jede von Ihrer Rezeption ausgeführte Aktion verbraucht Tasks aus Ihrem Zapier-Plan. Zapier zählt derzeit zwei Tasks pro erfolgreichem Aufruf; fehlgeschlagene Aufrufe werden nicht gezählt. Wenn der Plan ausgeschöpft ist, werden die Aktionen bis zur Zurücksetzung angehalten.

Fehlerbehebung

Problem	Prüfen
Eine Setmore-Aktion erscheint nicht in Reception.ai	Wählen Sie nach dem Hinzufügen von Aktionen in Zapier bei der Zapier-Integration Refresh tools.
Eine Aktion zeigt Changed und wird nicht verwendet	Sie haben sie in Zapier bearbeitet. Wählen Sie im Tab Tools Update.
Create Appointment schlägt fehl	Prüfen Sie, ob der Anrufer eine E-Mail-Adresse angegeben hat und die Startzeit ein vollständiges Datum mit Uhrzeit enthält.
Termine werden zur falschen Zeit erstellt	Prüfen Sie die Zeitzone in Ihren Setmore-Einstellungen und bitten Sie Ihre Rezeption, die Uhrzeit zu wiederholen.