Service Fusion
将新来电者添加到 Service Fusion，并将来电转为工作或跟进任务。
接待员可以将新来电者作为客户添加到 Service Fusion，然后创建包含工作详情的未排期工单，或创建日历任务让团队回电。Service Fusion 的 API 使用 1 小时后过期的 OAuth 访问令牌，webhook 工具无法续期，因此 Reception 通过 Zapier 连接。
开始前
- Service Fusion 的 Zapier 集成和 API 仅在 Pro 套餐中提供。
- 连接时，Zapier 会要求你登录 Service Fusion。请使用会保持活跃状态的用户登录。
设置
添加 Service Fusion 操作
在 mcp.zapier.com 的 Zapier MCP 服务器中，添加以下操作，并在 Zapier 提示时登录 Service Fusion。按照下表所列，为每个字段设置固定值或让 AI 填写。
操作
添加来电者
创建工单
请将开始日期和分配的技术人员留空，避免接待员占用已有日程。
请求回电
为新工作添加一项流程：先添加 来电者，再创建工单。其他情况则创建回电任务。
限制
- Zapier 的 Service Fusion 应用无法搜索客户，因此接待员无法识别回访来电者。回访来电者预约新工作时，可能会被重复添加。
- 接待员无法查看技术人员空闲时间或预约时段。工单描述会记录来电者偏好的时间，由团队安排。
- 接待员执行的每项操作都会使用 Zapier 套餐中的任务额度。Zapier 目前每次成功调用计为 2 个任务；失败调用不计入。套餐额度用完后，操作会停止，直至额度重置。