Service Fusion | ElevenLabs Documentation

Din receptionist kan lägga till en ny uppringare som kund i Service Fusion och sedan skapa ett oschemalagt jobb med information om arbetet, eller en kalenderuppgift så att ditt team kan ringa tillbaka. Service Fusions API använder OAuth-åtkomsttoken som upphör att gälla efter en timme och som webhook-verktyg inte kan förnya, så Reception ansluter via Zapier.

Innan du börjar

Service Fusions Zapier-integrering och API är endast tillgängliga med Pro-planen.
Zapier ber dig logga in på Service Fusion när du ansluter det. Logga in som en användare som kommer att förbli aktiv.

Konfigurera

Anslut Zapier

Om du inte redan har gjort det, anslut Zapier i Reception.ai.

Lägg till Service Fusion-åtgärderna

I din Zapier MCP-server på mcp.zapier.com lägger du till åtgärderna nedan och loggar in på Service Fusion när Zapier ber om det. För varje fält anger du antingen ett fast värde eller låter AI:n fylla i det, enligt listan.

Tilldela verktygen

I Reception.ai öppnar du Zapier-integreringens flik Tools, väljer Refresh tools och tilldelar varje åtgärd till Client (receptionisten).

Testa

Testa din receptionist som en ny uppringare som behöver en reparation. Kunden och jobbet visas i Service Fusion.

Åtgärder

Lägg till uppringaren

Fält	Värde
Zapier-åtgärd	Create Customer
Ange i Zapier	Hänvisningskällan, till exempel `Reception`, om den finns i Service Fusion.
Låt AI:n fylla i	Customer Name (uppringarens fullständiga namn eller företagsnamn), för- och efternamn, e-postadress, telefonnummer, serviceadress och en privat anteckning.
Tilldela till	Client

Skapa ett jobb

Fält	Värde
Zapier-åtgärd	Create Job
Ange i Zapier	Status, till exempel `Unscheduled`, så att din arbetsledare kan schemalägga jobbet. Valfritt: jobbkategori och källa.
Låt AI:n fylla i	Customer Name (som används i Create Customer), serviceadressen och beskrivningen: vad uppringaren behöver, när personen är tillgänglig och hur ni når personen.
Tilldela till	Client

Lämna startdatum och tilldelade tekniker tomma, så att receptionisten aldrig bokar över ditt schema.

Be om återuppringning

Fält	Värde
Zapier-åtgärd	Create Calendar Task
Ange i Zapier	Uppgiftstypen och användaren som uppgiften tilldelas.
Låt AI:n fylla i	Startdatumet (dagens datum) och beskrivningen: uppringarens namn, telefonnummer och varför personen vill bli uppringd.
Tilldela till	Client

Lägg till en procedur för nya uppdrag: lägg till uppringaren och skapa sedan jobbet. För allt annat skapar du en uppgift för återuppringning.

Begränsningar

Zapiers Service Fusion-app kan inte söka efter kunder, så din receptionist kan inte känna igen återkommande uppringare. En återkommande uppringare som bokar nytt arbete kan läggas till två gånger.
Din receptionist kan inte kontrollera teknikerns tillgänglighet eller boka en tid. Jobbet innehåller uppringarens önskade tid i beskrivningen och ditt team schemalägger det.
Varje åtgärd som receptionisten kör använder uppgifter från din Zapier-plan. Zapier räknar för närvarande två uppgifter per lyckat samtal; misslyckade samtal räknas inte. När planen tar slut stoppas åtgärderna tills den återställs.

Felsökning

Problem	Kontrollera
En Service Fusion-åtgärd visas inte i Reception.ai	Välj Refresh tools i Zapier-integreringen efter att du har lagt till åtgärder i Zapier.
En åtgärd visar Changed och används inte	Du redigerade den i Zapier. Välj Update på fliken Tools.
Zapier kan inte ansluta till Service Fusion	Kontrollera att ditt konto har Pro-planen och att användaren du loggade in som fortfarande är aktiv.
Ett jobb är inte länkat till den nya kunden	Customer Name i Create Job måste exakt matcha namnet som används i Create Customer.
Create Job misslyckas på statusen	Status måste vara en av jobbstatusarna i ditt Service Fusion-konto.