FieldPulse | ElevenLabs Documentation

Med webhook-verktygen nedan kan din receptionist känna igen uppringare som redan finns i FieldPulse, lägga till nya uppringare som leads och lämna en kommentar på kunden om vad de behöver, så att ditt team kan följa upp.

Innan du börjar

FieldPulse utfärdar API-nycklar på begäran. Kontakta FieldPulses support på support@fieldpulse.com eller via chatten i appen och be om en API-nyckel. Alla verktyg nedan skickar den i begärandehuvudet x-api-key.

API-nyckeln kan läsa och ändra dina data i FieldPulse. Förvara den säkert och dela den inte.

Skapa verktygen

För varje verktyg går du till Integrations, väljer Add integration, väljer Webhook Tool och ställer in Assign to agents på Receptionist.

Hitta en uppringare

Fält	Värde
Namn	`find_fieldpulse_customer`
Beskrivning	”Hitta uppringaren i vår kundlista efter namn eller telefonnummer. Använd det i början av ett samtal om arbete.”
Metod	GET
URL	`https://ywe3crmpll.execute-api.us-east-2.amazonaws.com/stage/customers`
Begärandehuvuden	`x-api-key`: din API-nyckel
Frågeparametrar	`search` (string, krävs): “Uppringarens fullständiga namn eller telefonnummer.”

Lägg till en ny kund

Fält	Värde
Namn	`create_fieldpulse_customer`
Beskrivning	”Lägg till uppringaren som en ny kund när `find_fieldpulse_customer` inte hittade dem.”
Metod	POST
URL	`https://ywe3crmpll.execute-api.us-east-2.amazonaws.com/stage/customers`
Begärandehuvuden	`x-api-key`: din API-nyckel
Brödtextparametrar	`first_name` (string, krävs): “Uppringarens förnamn.” `last_name` (string, krävs): “Uppringarens efternamn.” `phone` (string, krävs): “Uppringarens telefonnummer, inklusive riktnummer.” `email` (string): “Uppringarens e-postadress, om de uppgav en.” `status` (string, krävs): “Alltid exakt värdet `lead`.” `service_address_1` (string): “Gatuadressen där arbetet behövs.” `service_address_city` (string): “Staden för den adressen.” `service_address_state` (string): “Delstaten.” `service_address_zip_code` (string): “Postnumret.”

Logga samtalsuppgifterna

Fält	Värde
Namn	`add_fieldpulse_comment`
Beskrivning	”Lämna en kommentar i uppringarens kundpost om vad de behöver. Använd det när du har deras kund-id.”
Metod	POST
URL	`https://ywe3crmpll.execute-api.us-east-2.amazonaws.com/stage/comments`
Begärandehuvuden	`x-api-key`: din API-nyckel
Brödtextparametrar	`commentable_type` (string, krävs): “Alltid exakt värdet `customer`.” `commentable_id` (number, krävs): “Kundens id, från `find_fieldpulse_customer` eller `create_fieldpulse_customer`.” `text` (string, krävs): “Vad uppringaren behöver, när de är tillgängliga och hur man når dem.”

Välj Enable för varje verktyg och testa sedan din receptionist som en ny uppringare som behöver en reparation. Kunden visas i FieldPulse som ett lead, med din receptionists kommentar.

Lägg till en procedur för nya arbeten: hitta uppringaren, lägg till dem om de inte hittas och logga sedan samtalsuppgifterna.

Begränsningar

Jobb behöver en jobbtyp, en status och faktureringsuppgifter från ditt FieldPulse-konto, så din receptionist skapar dem inte. Ditt team omvandlar leadet till ett jobb.
Din receptionist kan inte kontrollera teknikers tillgänglighet eller boka en tid.
Webhook-verktyg kan inte skicka listor, så de här verktygen kan inte lägga till taggar eller anpassade fält för en kund.

Felsökning

Problem	Kontrollera
401 från FieldPulse	Rubriken måste heta `x-api-key` och innehålla en aktuell nyckel.
400 från FieldPulse	Läs fellistan i svaret. `status` måste vara exakt `lead`, och telefonnummer måste vara giltiga.
Kända uppringare hittas inte	FieldPulse matchar det som är sparat. Testa uppringarens namn och telefonnummer.
Kommentaren läggs inte till	`commentable_id` måste vara id:t för en befintlig kund. Kontrollera att verktyget för att hitta eller skapa kördes först.
429 från FieldPulse	Du har nått FieldPulses gräns för begäranden. Vänta och försök igen.