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FieldPulse

वेबहुक टूल्स के साथ FieldPulse ग्राहकों को खोजें या जोड़ें और कॉल की जानकारी दर्ज करें।

नीचे दिए गए webhook tools से आपका रिसेप्शनिस्ट उन कॉलर्स को पहचान सकता है जो पहले से FieldPulse में हैं, नए कॉलर्स को लीड के रूप में जोड़ सकता है और ग्राहक को उनकी ज़रूरत के बारे में एक टिप्पणी छोड़ सकता है, ताकि आपकी टीम फ़ॉलो-अप कर सके।

शुरू करने से पहले

FieldPulse अनुरोध पर API keys जारी करता है। support@fieldpulse.com पर या इन-ऐप चैट के ज़रिए FieldPulse सहायता टीम से संपर्क करें और API key मांगें। नीचे दिया गया हर टूल इसे x-api-key रिक्वेस्ट हेडर में भेजता है।

API key आपके FieldPulse डेटा को पढ़ और बदल सकती है। इसे सुरक्षित रखें और साझा न करें।

टूल बनाएं

हर टूल के लिए Integrations पर जाएं, Add integration चुनें, Webhook Tool चुनें और Assign to agents को Receptionist पर सेट करें।

कॉलर खोजें

फ़ील्डवैल्यू
नामfind_fieldpulse_customer
विवरण”हमारी ग्राहक सूची में कॉलर को नाम या फ़ोन नंबर से खोजें। काम से जुड़ी कॉल की शुरुआत में इसका इस्तेमाल करें।“
तरीकाGET
URLhttps://ywe3crmpll.execute-api.us-east-2.amazonaws.com/stage/customers
रिक्वेस्ट हेडर्सx-api-key: आपकी API key
क्वेरी पैरामीटर्सsearch (string, required): “कॉलर का पूरा नाम या फ़ोन नंबर।“

नया ग्राहक जोड़ें

फ़ील्डवैल्यू
नामcreate_fieldpulse_customer
विवरण”जब find_fieldpulse_customer को कॉलर न मिले, तो उसे नए ग्राहक के रूप में जोड़ें।“
तरीकाPOST
URLhttps://ywe3crmpll.execute-api.us-east-2.amazonaws.com/stage/customers
रिक्वेस्ट हेडर्सx-api-key: आपकी API key
बॉडी पैरामीटर्सfirst_name (string, required): “कॉलर का पहला नाम।”
last_name (string, required): “कॉलर का अंतिम नाम।”
phone (string, required): “एरिया कोड सहित कॉलर का फ़ोन नंबर।”
email (string): “कॉलर का ईमेल पता, अगर उन्होंने दिया हो।”
status (string, required): “हमेशा सटीक वैल्यू lead।”
service_address_1 (string): “वह सड़क का पता जहां काम चाहिए।”
service_address_city (string): “उस पते का शहर।”
service_address_state (string): “राज्य।”
service_address_zip_code (string): “ZIP कोड।“

कॉल की जानकारी लॉग करें

फ़ील्डवैल्यू
नामadd_fieldpulse_comment
विवरण”कॉलर को क्या चाहिए, इसकी टिप्पणी उनके ग्राहक रिकॉर्ड में जोड़ें। ग्राहक id मिल जाने के बाद इसका इस्तेमाल करें।“
तरीकाPOST
URLhttps://ywe3crmpll.execute-api.us-east-2.amazonaws.com/stage/comments
रिक्वेस्ट हेडर्सx-api-key: आपकी API key
बॉडी पैरामीटर्सcommentable_type (string, required): “हमेशा सटीक वैल्यू customer।”
commentable_id (number, required): “find_fieldpulse_customer या create_fieldpulse_customer से मिली ग्राहक की id।”
text (string, required): “कॉलर को क्या चाहिए, वे कब उपलब्ध हैं और उनसे कैसे संपर्क करें।”

हर टूल पर Enable चुनें, फिर मरम्मत की ज़रूरत वाले नए कॉलर के रूप में अपने रिसेप्शनिस्ट का परीक्षण करें। ग्राहक FieldPulse में आपके रिसेप्शनिस्ट की टिप्पणी के साथ लीड के रूप में दिखेगा।

नए काम के लिए एक प्रक्रिया जोड़ें: कॉलर को खोजें, न मिलने पर उन्हें जोड़ें, फिर कॉल की जानकारी लॉग करें।

सीमाएं

  • जॉब्स के लिए आपके FieldPulse अकाउंट से जॉब टाइप, स्टेटस और बिलिंग विवरण चाहिए, इसलिए आपका रिसेप्शनिस्ट उन्हें नहीं बनाता। आपकी टीम लीड को जॉब में बदलती है।
  • आपका रिसेप्शनिस्ट टेक्नीशियन की उपलब्धता नहीं देख सकता या समय बुक नहीं कर सकता।
  • Webhook tools सूचियां नहीं भेज सकते, इसलिए ये टूल किसी ग्राहक में टैग या कस्टम फ़ील्ड नहीं जोड़ सकते।

समस्या निवारण

समस्याक्या जांचें
FieldPulse से 401हेडर का नाम x-api-key होना चाहिए और उसमें मौजूदा key होनी चाहिए।
FieldPulse से 400रिस्पॉन्स में त्रुटियों की सूची पढ़ें। status बिल्कुल lead होना चाहिए और फ़ोन नंबर मान्य होने चाहिए।
पहचाने गए कॉलर नहीं मिलतेFieldPulse सेव की गई जानकारी से मिलान करता है। कॉलर के फ़ोन नंबर के साथ उनका नाम भी आज़माएं।
टिप्पणी नहीं जुड़तीcommentable_id किसी मौजूदा ग्राहक की id होनी चाहिए। जांचें कि पहले खोजने या बनाने वाला टूल चला था।
FieldPulse से 429आपने FieldPulse की रिक्वेस्ट सीमा पूरी कर ली है। इंतज़ार करें और फिर कोशिश करें।