ServiceTitan
Hitta kunder, skicka nya bokningar till ServiceTitan och berätta för uppringare när deras tid är.
Din receptionist kan söka upp uppringare i ServiceTitan, skicka nytt arbete som en bokning för dina samtalshanterare att granska och berätta för befintliga kunder när deras nästa tid är. ServiceTitans API byter ett klient-ID och en hemlighet mot kortlivade token och kräver även en appnyckel, vilket webhook-verktyg inte kan hantera, så Reception ansluter via Zapier.
Innan du börjar
ServiceTitans Zapier-integrering är i öppen beta, och ServiceTitan tillhandahåller den i befintligt skick. Så här ansluter du den:
- En ServiceTitan-administratör skickar in ServiceTitans Zapier-registreringsformulär. ServiceTitan kontaktar dig med nästa steg.
- I ServiceTitan går du till Settings → Integrations → API Application Access, väljer Connect New App och väljer Zapier 3.0.X.
- Granska behörigheterna, välj ett alternativ för Booking Provider och välj Allow Access.
- Generera en klienthemlighet och kopiera den tillsammans med klient-ID:t och ditt tenant-ID.
Klienthemligheten ger åtkomst till dina ServiceTitan-data. Förvara den säkert och dela den inte.
Konfigurera
Lägg till ServiceTitan-åtgärderna
I din Zapier MCP-server på mcp.zapier.com lägger du till åtgärderna nedan från appen ServiceTitan (3.0.X). För att ansluta anger du ditt tenant-ID, klient-ID och klienthemlighet och väljer produktionsmiljön. För varje fält anger du antingen ett fast värde eller låter AI:n fylla i det, enligt listan.
Tilldela verktygen
I Reception.ai öppnar du Zapier-integreringens flik Tools, väljer Refresh tools och tilldelar varje åtgärd till Client (receptionisten).
Testa
Testa din receptionist som en ny uppringare som behöver en reparation. Bokningen visas i ServiceTitan så att ditt team kan granska den.
Åtgärder
Hitta uppringaren
Skicka en bokning
En bokning är det säkraste sättet att skicka nytt arbete. Dina samtalshanterare granskar den i ServiceTitan och omvandlar den till ett jobb, så din receptionist bokar aldrig över din planeringstavla.
External Id måste vara unikt för varje bokning. Lägg till en procedur som säger åt din receptionist att använda uppringarens telefonnummer följt av aktuellt datum och tid.
Kontrollera en kunds tider
Begränsningar
- Zapiers ServiceTitan-app kan inte kontrollera kapacitet eller teknikers tillgänglighet, så tiden i en bokning är uppringarens önskemål, inte en bekräftad tid.
- Create Job och Create Appointment kräver ID:n för platsen, affärsenheten, jobbtypen och kampanjen, och bokar direkt i ditt schema. Låt dina samtalshanterare sköta dem.
- Integreringen är i öppen beta och ServiceTitan ger inte officiellt stöd för den.
- Varje åtgärd som din receptionist kör använder uppgifter från din Zapier-plan. Zapier räknar för närvarande två uppgifter per lyckat anrop; misslyckade anrop räknas inte. När planen tar slut stoppas åtgärderna tills den återställs.