PayPal | ElevenLabs Documentation

接待员可以通过电子邮件向来电者发送 PayPal 付款链接，或创建一份 PayPal 发票草稿，供团队审核后发送。付款链接会随 Reception 自定义流程邮件发出，无需额外连接。发票则通过 Zapier 创建，因为 PayPal 的 API 只接受短期访问令牌。

切勿让接待员收集银行卡号或 PayPal 密码。来电者应通过 PayPal 链接或发票付款，绝不能在通话中口述付款信息。

选项 1：通过电子邮件发送付款链接

这是最简单的设置。链接和邮件措辞均固定，因此来电者无法更改金额或收款去向。

在 PayPal 中，复制希望来电者使用的链接，例如 PayPal.Me 链接，或固定金额的付款链接，比如定金链接。

在 Reception.ai 中，前往 Settings → Notifications，打开 Email 标签页，然后编辑 custom procedure email 模板。添加主题、简短消息和 PayPal 链接。参阅通知。

添加一个流程，触发条件可设为“当来电者想付款或询问如何付款时”。在步骤中，要求接待员确认来电者的邮箱地址，然后使用 @send_custom_email 发送邮件。输入 @ 可将 send_custom_email 工具作为引用插入。接待员只能通过引用该工具的流程发送邮件。

邮件会发送至来电者客户记录中的邮箱地址。如果没有邮箱地址，接待员会先询问。

通过询问如何付款来测试接待员。你会收到包含链接的邮件。

当每位来电者应付金额不同时，请使用此选项。接待员只会创建草稿。在团队审核草稿并通过 PayPal 发送前，来电者不会收到任何内容。

如果尚未连接，请在 Reception.ai 中连接 Zapier。PayPal 是 Zapier 的高级应用，因此需要付费 Zapier 套餐和 PayPal 商业账户。

Zapier 会要求提供 PayPal 开发者应用中的客户端 ID 和密钥。在 PayPal 开发者控制台中，打开 Apps & Credentials 并创建一个应用。先从 Sandbox 开始。Live 需要单独的应用。

在 mcp.zapier.com 的 Zapier MCP 服务器中，从 PayPal 应用添加以下操作。每个字段可按下表设置固定值，或让 AI 填写。

在 Reception.ai 中，打开 Zapier 集成的 Tools 标签页，选择 Refresh tools，然后按下表分配每个操作。

通过请求发票来测试接待员。PayPal 发票中会出现一份草稿。确认可用后，在 Zapier 中使用正式应用重新连接 PayPal。

字段	值
Zapier 操作	Create Invoice
在 Zapier 中设置	商品单价；如果只收取一种标准价格，例如定金。
让 AI 填写	商品名称和数量、收件人邮箱地址，以及包含来电者姓名、号码和需求的备注。
分配给	Client

如果价格会变化，并让 AI 根据价目表填写金额，请在发送前检查每份草稿。要求接待员复述来电者的邮箱地址。

随后，助手可告知你发票是否已付款。不要将其分配给 Client：发票会显示收件人详细信息和金额，而来电者通常不知道 ID。

不要为接待员添加 PayPal 的 Send Invoice 或 Create Payment 操作。否则，来电者可能让接待员从 PayPal 账户向任意地址发送发票或付款请求。请自行通过 PayPal 发送草稿。

接待员无法在通话中收款、查询来电者付款，或办理退款。
Search Invoice 只能按 ID 查找发票，不能按姓名或邮箱查找。
选项 1 使用 Reception 唯一的自定义流程邮件。如果已将其用于其他用途，请合并到一封邮件中，或使用选项 2。
接待员运行的每个 Zapier 操作都会消耗 Zapier 套餐中的任务数。Zapier 目前每次成功调用计为 2 个任务；失败调用不计入。套餐额度用完后，操作会停止，直至额度重置。

问题	检查项
未发送付款邮件	检查来电者客户记录是否有邮箱地址，以及流程是否引用 send_custom_email。
Reception.ai 中未显示 PayPal 操作	在 Zapier 中添加操作后，选择 Zapier 集成中的 Refresh tools。
操作显示 Changed 且未被使用	你在 Zapier 中编辑过该操作。请在 Tools 标签页选择 Update。
Zapier 无法连接 PayPal	检查客户端 ID 和密钥是否来自同一应用，以及 Sandbox 是否与应用类型一致。
正式 PayPal 账户中未出现草稿	仍连接着沙盒应用。请在 Zapier 中使用正式应用重新连接。