PayPal | ElevenLabs Documentation

접수 담당자가 발신자에게 PayPal 결제 링크를 이메일로 보내거나, 팀에서 검토 후 발송할 PayPal 청구서 초안을 만들 수 있습니다. 결제 링크는 Reception의 자체 맞춤 절차 이메일로 전송되므로 추가 연결이 필요하지 않습니다. 청구서는 PayPal API가 단기간 유효한 액세스 토큰만 허용하므로 Zapier를 통해 전송됩니다.

접수 담당자가 카드 번호나 PayPal 비밀번호를 받도록 해서는 안 됩니다. 발신자는 통화 중에 결제 정보를 읽어 주는 방식이 아니라 PayPal 링크 또는 청구서를 통해 결제해야 합니다.

옵션 1: 결제 링크 이메일로 보내기

가장 간단한 설정입니다. 링크와 이메일 문구가 고정되어 있으므로 발신자가 금액이나 입금처를 변경할 수 없습니다.

결제 링크 가져오기

PayPal에서 발신자가 사용할 링크를 복사합니다. 예를 들어 PayPal.Me 링크나 보증금처럼 고정 금액을 위한 결제 링크를 사용할 수 있습니다.

이메일 작성하기

Reception.ai에서 Settings → Notifications로 이동해 Email 탭을 열고 custom procedure email 템플릿을 수정합니다. 제목, 짧은 메시지, PayPal 링크를 추가합니다. Notifications를 참고하세요.

절차 추가하기

“발신자가 결제하려 하거나 결제 방법을 묻는 경우”와 같은 트리거로 절차를 추가합니다. 단계에서 접수 담당자가 발신자의 이메일 주소를 확인한 후 @send_custom_email로 이메일을 보내도록 지시합니다. @ 를 입력해 참조로 사용할 send_custom_email 도구를 삽입합니다. 접수 담당자는 이 도구를 참조하는 절차에서만 이메일을 보낼 수 있습니다.

이메일은 발신자의 고객 기록에 있는 이메일 주소로 전송됩니다. 이메일 주소가 없으면 접수 담당자가 먼저 요청합니다.

테스트하기

결제 방법을 물어보며 접수 담당자를 테스트합니다. 이메일이 링크와 함께 도착합니다.

옵션 2: PayPal 청구서 초안 만들기

발신자마다 지불해야 할 금액이 다를 때 사용하세요. 접수 담당자는 초안만 만듭니다. 팀에서 초안을 확인하고 PayPal에서 발송하기 전까지는 발신자에게 아무것도 전달되지 않습니다.

Zapier 연결하기

아직 연결하지 않았다면 Reception.ai에서 Zapier를 연결합니다. PayPal은 Zapier의 프리미엄 앱이므로 유료 Zapier 플랜과 PayPal Business 계정이 필요합니다.

Zapier에서 PayPal 연결하기

Zapier에서 PayPal 개발자 앱의 클라이언트 ID와 시크릿을 요청합니다. PayPal Developer Dashboard에서 Apps & Credentials를 열고 앱을 만듭니다. 먼저 Sandbox로 시작하세요. Live용으로는 별도 앱이 필요합니다.

PayPal 작업 추가하기

mcp.zapier.com의 Zapier MCP 서버에서 PayPal 앱의 아래 작업을 추가합니다. 각 필드는 목록에 따라 고정 값을 설정하거나 AI가 채우도록 합니다.

도구 할당하기

Reception.ai에서 Zapier 통합의 Tools 탭을 열고 Refresh tools를 선택한 다음, 목록에 따라 각 작업을 할당합니다.

테스트하기

청구서를 요청하며 접수 담당자를 테스트합니다. PayPal 청구서에 초안이 표시됩니다. 정상 작동하면 Zapier에서 라이브 앱으로 PayPal을 다시 연결합니다.

작업

청구서 초안 만들기

필드	값
Zapier 작업	Create Invoice
Zapier에서 설정	보증금과 같이 표준 가격 하나만 청구하는 경우 항목의 단가입니다.
AI가 채우도록 설정	항목 이름과 수량, 수신자의 이메일 주소, 발신자의 이름, 번호 및 필요한 내용을 담은 메모입니다.
할당 대상	Client

가격이 다양하고 AI가 가격표를 기반으로 금액을 채우도록 설정했다면, 발송하기 전에 각 초안을 확인하세요. 접수 담당자에게 발신자의 이메일 주소를 다시 철자별로 확인하도록 요청하세요.

청구서 조회하기

필드	값
Zapier 작업	Search Invoice
AI가 채우도록 설정	PayPal에서 `INV2-`로 시작하는 청구서 ID입니다.
할당 대상	Assistant

그러면 어시스턴트가 청구서가 결제되었는지 알려줄 수 있습니다. Client에 할당하지 마세요. 청구서에는 수신자 정보와 금액이 표시되며, 발신자는 ID를 아는 경우가 드뭅니다.

접수 담당자에게 PayPal의 Send Invoice 또는 Create Payment 작업을 추가하지 마세요. 이를 추가하면 발신자가 접수 담당자를 통해 PayPal 계정에서 어떤 주소로든 청구서나 결제 요청을 보내게 할 수 있습니다. 초안은 직접 PayPal에서 발송하세요.

제한 사항

접수 담당자는 통화 중 결제를 받거나 발신자의 결제를 확인하거나 환불을 처리할 수 없습니다.
Search Invoice는 이름이나 이메일이 아닌 ID로만 청구서를 찾습니다.
옵션 1은 Reception의 맞춤 절차 이메일 하나를 사용합니다. 이미 다른 용도로 사용 중이라면 하나의 이메일에 두 내용을 결합하거나 옵션 2를 사용하세요.
접수 담당자가 실행하는 각 Zapier 작업은 Zapier 플랜의 작업 수를 사용합니다. Zapier는 현재 성공한 통화당 작업 2개를 계산하며, 실패한 통화는 계산하지 않습니다. 플랜의 작업 수가 소진되면 재설정될 때까지 작업이 중지됩니다.

문제 해결

문제	확인할 사항
결제 이메일이 전송되지 않음	발신자의 고객 기록에 이메일 주소가 있고, 절차에서 send_custom_email을 참조하는지 확인하세요.
Reception.ai에 PayPal 작업이 표시되지 않음	Zapier에서 작업을 추가한 후 Zapier 통합에서 Refresh tools를 선택하세요.
작업에 Changed가 표시되고 사용되지 않음	Zapier에서 수정했습니다. Tools 탭에서 Update를 선택하세요.
Zapier가 PayPal에 연결할 수 없음	클라이언트 ID와 시크릿이 같은 앱에서 발급되었고 Sandbox가 앱 유형과 일치하는지 확인하세요.
라이브 PayPal 계정에 초안이 표시되지 않음	아직 샌드박스 앱에 연결되어 있습니다. Zapier에서 라이브 앱으로 다시 연결하세요.