Square Appointments | ElevenLabs Documentation

리셉셔니스트는 Square에서 발신자를 찾거나 고객으로 추가한 후, 발신자가 요청한 시간에 Square Appointments 예약을 생성할 수 있습니다. Square의 예약 API는 웹훅 도구로는 보낼 수 없는 중첩 객체를 요구하고, Square의 MCP 서버는 OAuth 로그인을 요구하므로 Reception은 Zapier를 통해 연결됩니다.

Zapier의 Square 앱은 가능한 시간을 확인할 수 없으므로 리셉셔니스트는 빈 시간대를 제안하거나 시간이 이미 예약되었는지 알려줄 수 없습니다. 실시간 예약을 위해서는 Google Calendar, Calendly 또는 Cal.com을 사용하는 Reception 자체 예약 기능을 이용하세요.

설정

Zapier 연결

아직 연결하지 않았다면 Reception.ai에서 Zapier를 연결합니다.

Square 작업 추가

mcp.zapier.com의 Zapier MCP 서버에서 아래 작업을 추가하고 Zapier가 요청하면 Square에 로그인합니다. 각 필드에는 고정 값을 설정하거나, 목록에 따라 AI가 입력하도록 합니다.

도구 할당

Reception.ai에서 Zapier 통합의 Tools 탭을 열고 Refresh tools를 선택한 다음, 각 작업을 Client(리셉셔니스트)에 할당합니다.

테스트

예약을 요청하는 신규 발신자로 리셉셔니스트를 테스트합니다. 고객과 예약이 Square에 표시됩니다.

작업

발신자 찾기

필드	값
Zapier action	Find Customer
Set in Zapier	없음
Let the AI fill in	Phone Number(발신자 번호) 또는 이메일 주소
Assign to	Client

새 발신자 추가

필드	값
Zapier action	Create Customer
Set in Zapier	없음
Let the AI fill in	First Name, Last Name, 전화번호, 이메일 주소
Assign to	Client

예약 생성

필드	값
Zapier action	Create Appointment
Set in Zapier	Location 및 Team Member ID. 서비스가 하나인 경우 Appointment Service ID
Let the AI fill in	Customer ID(Find Customer 또는 Create Customer에서 가져옴), Date and Time of Appointment, Note
Assign to	Client

여러 서비스를 제공하는 경우, Location을 고정 값으로 설정한 Find Service도 추가하고 결과에서 AI가 Appointment Service ID를 입력하도록 합니다.

예약을 위한 절차를 추가하세요. 발신자를 찾거나 추가하고, 시간을 합의한 뒤 날짜와 시간을 다시 읽어 주고 예약을 생성합니다.

제한 사항

리셉셔니스트는 예약 가능 여부를 확인할 수 없습니다. 캘린더를 보지 않고 발신자가 요청한 시간으로 예약합니다.
Team Member ID를 고정하면 모든 예약이 동일한 팀원에게 배정됩니다. 리셉셔니스트는 직원 중에서 선택할 수 없습니다.
리셉셔니스트는 예약을 변경하거나 취소할 수 없습니다.
리셉셔니스트가 실행하는 각 작업은 Zapier 요금제의 작업 수를 사용합니다. Zapier는 현재 성공한 통화당 작업 2개를 계산하며, 실패한 통화는 계산하지 않습니다. 요금제 한도가 소진되면 재설정될 때까지 작업이 중지됩니다.

문제 해결

문제	확인 사항
Square 작업이 Reception.ai에 표시되지 않음	Zapier에서 작업을 추가한 뒤 Zapier 통합에서 Refresh tools를 선택합니다.
작업에 Changed가 표시되고 사용되지 않음	Zapier에서 작업을 수정했습니다. Tools 탭에서 Update를 선택합니다.
Create Appointment 실패	팀원이 해당 위치에서 예약 가능하며 서비스를 제공하는지 확인합니다.
예약 시간이 잘못 지정됨	Square 위치의 시간대를 확인하고 리셉셔니스트가 시간을 다시 읽어 주도록 요청합니다.
재방문 발신자가 두 번 추가됨	리셉셔니스트가 Create Customer 전에 Find Customer를 실행하도록 절차를 추가합니다.