Supabase

Votre réceptionniste peut enregistrer les informations d’un appel dans une table Supabase et rechercher un appelant par numéro de téléphone via l’API REST de Supabase. La configuration ci-dessous utilise la clé publique de votre projet avec la sécurité au niveau des lignes. Le réceptionniste ne peut ainsi effectuer que les actions que vous autorisez.

Avant de commencer

Dans le Dashboard Supabase, ouvrez Project Settings → API Keys et copiez la clé publishable, ou l’ancienne clé anon. L’URL de votre projet est https://PROJECT_REF.supabase.co.

Préparer la base de données

Exécutez cette commande dans SQL Editor. Elle crée une table dans laquelle votre réceptionniste peut uniquement insérer des données, ainsi qu’une fonction qui renvoie un client à partir d’un numéro de téléphone exact. La fonction suppose l’existence d’une table customers avec les colonnes name, plan, notes et phone. Adaptez donc les noms à votre schéma.

Les appelants ne peuvent pas utiliser la fonction pour lister les clients : elle ne renvoie rien tant que le numéro de téléphone exact n’est pas connu.

create table callback_requests (
  id bigint generated always as identity primary key,
  created_at timestamptz not null default now(),
  caller_name text not null,
  phone text not null,
  reason text not null
);
alter table callback_requests enable row level security;
create policy "Receptionist can add callback requests"
  on callback_requests for insert to anon
  with check (true);
create function find_customer_by_phone(phone text)
returns table (name text, plan text, notes text)
language sql stable security definer set search_path = public
as $$
  select c.name, c.plan, c.notes from customers c where c.phone = find_customer_by_phone.phone limit 1;
$$;
revoke execute on function find_customer_by_phone from public;
grant execute on function find_customer_by_phone to anon;

Créer les outils

Pour les deux outils, accédez à Intégrations, sélectionnez Ajouter une intégration, choisissez Outil webhook, puis ajoutez ces en-têtes de requête :

Enregistrer une demande de rappel

Rechercher un client

Sélectionnez Activer sur chaque outil, puis testez votre réceptionniste avec une demande de rappel. La ligne apparaît dans Table Editor.

Résolution des problèmes