n8n | ElevenLabs Documentation

Connectez un workflow n8n à un outil webhook. Lorsqu’une conversation correspond à la description de l’outil, votre réceptionniste recueille les informations, appelle le workflow et lit sa réponse à l’appelant. Avec n8n, le réceptionniste peut accéder à toute application à laquelle n8n se connecte.

Créer le workflow

Ajouter un déclencheur Webhook

Dans n8n, créez un workflow et ajoutez un nœud Webhook. Définissez Méthode HTTP sur POST.

Protéger le webhook

Définissez Authentification sur Authentification par en-tête et créez un identifiant avec un nom d’en-tête, tel que X-Reception-Key, et une longue valeur aléatoire. Reception.ai envoie cet en-tête à chaque appel.

Renvoyer une réponse

Définissez Répondre sur À l’aide du nœud « Respond to Webhook ». Ajoutez les étapes de votre workflow, puis terminez par un nœud Respond to Webhook qui renvoie du JSON, par exemple {"available": true, "next_slot": "Tuesday 10am"}. Votre réceptionniste lit cette réponse pour déterminer quoi dire.

Activer le workflow

Activez le workflow et copiez l’URL de production du nœud Webhook. L’URL de test fonctionne uniquement lorsque l’éditeur est à l’écoute.

Créer l’outil webhook

Accédez à Intégrations, sélectionnez Ajouter une intégration, puis choisissez Outil webhook.

Champ	Valeur
Nom	Ce que fait le workflow, par exemple `check_service_area`
Description	Quand l’utiliser, par exemple « Vérifiez si nous desservons le code postal de l’appelant. Utilisez-le avant de planifier une visite sur site. »
Méthode	POST
URL	L’URL de production du workflow
En-têtes de requête	Le nom et la valeur de l’en-tête des identifiants n8n
Paramètres du corps	Un paramètre par valeur nécessaire au workflow, par exemple `zip_code` (chaîne, obligatoire). n8n les lit depuis `body.zip_code`.
Attribuer aux agents	Réceptionniste

Sélectionnez Activer, puis testez votre réceptionniste avec une conversation qui doit déclencher le workflow. Chaque exécution apparaît dans la liste Exécutions de n8n.

Les paramètres du corps sont des valeurs simples que votre réceptionniste renseigne à partir de la conversation. Pour envoyer une valeur fixe, définissez-la plutôt dans le workflow.

Exposer plusieurs workflows via MCP

Pour donner à votre réceptionniste accès à plusieurs workflows n8n à la fois, utilisez plutôt le nœud MCP Server Trigger de n8n. Connectez les workflows ou les nœuds d’outils que vous souhaitez exposer, définissez l’authentification du déclencheur sur bearer, puis activez-le. Dans Reception.ai, ajoutez un serveur MCP avec l’URL de production du déclencheur et le jeton bearer comme Jeton secret, puis attribuez les outils dans l’onglet Outils.

Résolution des problèmes

Problème	À vérifier
Aucune exécution n’apparaît dans n8n	Le workflow doit être actif et l’outil doit utiliser l’URL de production.
Le workflow renvoie 403	Le nom et la valeur de l’en-tête dans Reception.ai doivent correspondre exactement aux identifiants n8n.
Le réceptionniste indique que l’outil a échoué	Le workflow doit se terminer dans le délai Délai d’expiration de la réponse de l’outil. Il est de 20 secondes par défaut et peut atteindre 120 secondes.
Le réceptionniste n’appelle jamais l’outil	Indiquez dans la description de l’outil les situations dans lesquelles il doit être utilisé. Vous pouvez également ajouter une procédure.