Supabase

Tu recepcionista puede guardar los detalles de una llamada en una tabla de Supabase y buscar a quien llama por número de teléfono mediante la API REST de Supabase. La configuración siguiente usa la clave pública de tu proyecto con seguridad a nivel de fila, por lo que la recepcionista solo puede hacer lo que permitas.

Antes de empezar

En el panel de Supabase, abre Project Settings → API Keys y copia la clave publishable o la clave heredada anon. La URL de tu proyecto es https://PROJECT_REF.supabase.co.

Prepara la base de datos

Ejecuta esto en el SQL Editor. Crea una tabla en la que tu recepcionista solo puede insertar datos y una función que devuelve un cliente por número de teléfono exacto. La función presupone que existe una tabla customers con las columnas name, plan, notes y phone, así que ajusta los nombres a tu esquema.

Quienes llaman no pueden usar la función para listar clientes: no devuelve nada a menos que se conozca el número de teléfono exacto.

create table callback_requests (
  id bigint generated always as identity primary key,
  created_at timestamptz not null default now(),
  caller_name text not null,
  phone text not null,
  reason text not null
);
alter table callback_requests enable row level security;
create policy "Receptionist can add callback requests"
  on callback_requests for insert to anon
  with check (true);
create function find_customer_by_phone(phone text)
returns table (name text, plan text, notes text)
language sql stable security definer set search_path = public
as $$
  select c.name, c.plan, c.notes from customers c where c.phone = find_customer_by_phone.phone limit 1;
$$;
revoke execute on function find_customer_by_phone from public;
grant execute on function find_customer_by_phone to anon;

Crea las herramientas

Para ambas herramientas, ve a Integraciones, selecciona Añadir integración, elige Herramienta de webhook y añade estas cabeceras de solicitud:

Guardar una solicitud de devolución de llamada

Buscar un cliente

Selecciona Activar en cada herramienta y después prueba tu recepcionista con una solicitud de devolución de llamada. La fila aparecerá en Table Editor.

Solución de problemas