Supabase

Ihr Empfangsassistent kann Details aus einem Anruf in einer Supabase-Tabelle speichern und über die REST API von Supabase nach einem Anrufenden anhand seiner Telefonnummer suchen. Die folgende Einrichtung verwendet den öffentlichen Schlüssel Ihres Projekts mit Row-Level Security, sodass der Empfangsassistent nur das tun kann, was Sie erlauben.

Bevor Sie beginnen

Öffnen Sie im Supabase-Dashboard Project Settings → API Keys und kopieren Sie den Schlüssel publishable oder den älteren Schlüssel anon. Ihre Projekt-URL lautet https://PROJECT_REF.supabase.co.

Datenbank vorbereiten

Führen Sie dies im SQL Editor aus. Es erstellt eine Tabelle, in die Ihr Empfangsassistent nur Daten einfügen kann, sowie eine Funktion, die einen Kunden anhand der exakten Telefonnummer zurückgibt. Die Funktion setzt eine bestehende Tabelle customers mit den Spalten name, plan, notes und phone voraus. Passen Sie die Namen daher an Ihr Schema an.

Anrufende können die Funktion nicht verwenden, um Kunden aufzulisten: Sie gibt nichts zurück, wenn die exakte Telefonnummer nicht bekannt ist.

create table callback_requests (
  id bigint generated always as identity primary key,
  created_at timestamptz not null default now(),
  caller_name text not null,
  phone text not null,
  reason text not null
);
alter table callback_requests enable row level security;
create policy "Receptionist can add callback requests"
  on callback_requests for insert to anon
  with check (true);
create function find_customer_by_phone(phone text)
returns table (name text, plan text, notes text)
language sql stable security definer set search_path = public
as $$
  select c.name, c.plan, c.notes from customers c where c.phone = find_customer_by_phone.phone limit 1;
$$;
revoke execute on function find_customer_by_phone from public;
grant execute on function find_customer_by_phone to anon;

Tools erstellen

Gehen Sie für beide Tools zu Integrationen, wählen Sie Integration hinzufügen, dann Webhook-Tool, und fügen Sie diese Request Headers hinzu:

Rückrufanfrage speichern

Kunden suchen

Wählen Sie bei jedem Tool Aktivieren und testen Sie Ihren Empfangsassistenten mit einer Rückrufanfrage. Die Zeile erscheint im Table Editor.

Fehlerbehebung