WooCommerce
Webhookツールを使って、WooCommerceストアの注文状況に関する質問に回答します。
受付担当は、WooCommerceストアで発信者の注文を検索し、注文状況を伝えられます。WebhookツールがWooCommerce REST APIを通じてストアの注文を検索します。
注文には、顧客の氏名、住所、電話番号、購入内容が含まれます。受付担当は、情報を共有する前に、 発信者が顧客本人であることを確認する必要があります。以下のツール説明では、注文番号と注文時の メールアドレスの両方を尋ね、両方が一致した場合にのみ注文について回答するよう指定しています。
始める前に
Webhookツールを作成する
インテグレーション に移動して インテグレーションを追加 を選択し、Webhookツール を選びます。
有効化 を選択し、テスト用の注文で受付担当をテストします。正しい注文番号とメールアドレスで問い合わせた後、誤ったメールアドレスでも問い合わせ、2回目の通話では詳細が伝えられないことを確認してください。
レスポンスには、住所を含む各注文のすべてのフィールドが含まれます。電話で受付担当が共有できる情報について、 ルールまたは手順を追加してください。たとえば、注文状況、 注文日、追跡番号だけに限定します。