WooCommerce | ElevenLabs Documentation

Sua recepcionista pode consultar o pedido de quem está ligando na sua loja WooCommerce e informar o status. Uma ferramenta de webhook pesquisa os pedidos da sua loja pela API REST do WooCommerce.

Os pedidos contêm nomes, endereços, números de telefone e compras dos clientes. Sua recepcionista deve confirmar que quem está ligando é o cliente antes de compartilhar qualquer informação. A descrição da ferramenta abaixo faz com que ela peça tanto o número do pedido quanto o endereço de e-mail do pedido e só fale sobre um pedido quando ambos corresponderem.

Antes de começar

Verifique as configurações da sua loja

Sua loja deve usar HTTPS, e os links permanentes devem estar ativados: no WordPress, abra Configurações → Links permanentes e escolha qualquer opção exceto Simples.

Crie uma chave de API somente leitura

No WordPress, abra WooCommerce → Configurações → Avançado → API REST e selecione Adicionar chave. Insira uma descrição, como “Recepção”, escolha um usuário, defina Permissões como Ler e selecione Gerar chave de API. Copie a Chave do consumidor e o Segredo do consumidor; o segredo é exibido apenas uma vez.

Crie o valor do cabeçalho

O WooCommerce autentica chaves com autenticação básica HTTP. Crie o valor do cabeçalho no seu computador:

printf 'CONSUMER_KEY:CONSUMER_SECRET' | base64

Crie a ferramenta de webhook

Acesse Integrações, selecione Adicionar integração e escolha Ferramenta de webhook.

Campo	Valor
Nome	`find_woocommerce_order`
Descrição	”Consulte um pedido quando alguém ligar para perguntar sobre ele. Primeiro, peça o número do pedido e o endereço de e-mail informado no pedido e peça que a pessoa soletre o e-mail. Compartilhe detalhes apenas de um pedido cujo número e e-mail de cobrança correspondam ao que a pessoa informou. Caso contrário, diga que não consegue encontrá-lo e ofereça retornar a ligação.”
Método	GET
URL	`https://YOUR-STORE.com/wp-json/wc/v3/orders`
Cabeçalhos da solicitação	`Authorization` definido como `Basic` seguido do valor codificado
Parâmetros de consulta	`search` (string, obrigatório): “O endereço de e-mail informado por quem ligou.” `per_page` (número, obrigatório): “Sempre o valor exato `5`.”
Atribuir a agentes	Recepcionista

Selecione Ativar e depois teste sua recepcionista com um pedido de teste: pergunte sobre ele usando o número e o e-mail corretos e depois usando um e-mail incorreto; verifique se a segunda ligação não recebe detalhes.

A resposta inclui todos os campos de cada pedido, inclusive endereços. Adicione uma regra ou procedimento sobre o que sua recepcionista pode compartilhar por telefone, por exemplo, apenas o status, a data do pedido e o número de rastreamento.

Solução de problemas

Problema	O que verificar
O WooCommerce retorna 401	Codifique novamente o valor do cabeçalho. Alguns provedores removem o cabeçalho `Authorization` antes que o WordPress o receba; peça ao seu provedor para repassá-lo.
404 `rest_no_route`	Verifique o endereço da loja na URL e se os links permanentes não estão definidos como Simples.
Pedidos conhecidos não são encontrados	A pesquisa corresponde aos dados de cobrança armazenados no pedido. Verifique se a pessoa informou o e-mail usado na finalização da compra.
Um firewall ou plugin de segurança bloqueia	Permita solicitações para `/wp-json/wc/` no plugin ou no firewall do seu provedor.