Make | ElevenLabs Documentation

Koppel een Make-scenario aan een webhooktool. Wanneer een gesprek overeenkomt met de beschrijving van de tool, verzamelt je receptionist de gegevens, voert het scenario uit en leest de reactie voor aan de beller.

Bouw het scenario

Voeg een aangepaste webhook toe

Maak in Make een scenario en voeg Webhooks → Custom webhook toe als trigger. Selecteer Add, geef de webhook een naam en kopieer de URL. Behandel de URL als een geheim: iedereen die deze heeft, kan het scenario uitvoeren.

Voeg je modules toe

Voeg de apps, routers en filters toe die het scenario nodig heeft.

Stuur een reactie terug

Sluit het scenario af met Webhooks → Webhook response. Stel Status in op 200 en Body op JSON die je receptionist kan lezen, bijvoorbeeld {"order_status": "shipped", "eta": "Friday"}. Zonder deze module antwoordt Make met Accepted en ontvangt je receptionist geen gegevens.

Schakel het scenario in

Stel het scenario in om Immediately as data arrives te worden uitgevoerd en schakel het in.

Maak de webhooktool

Ga naar Integrations, selecteer Add integration en kies Webhook Tool.

Veld	Waarde
Naam	Wat het scenario doet, bijvoorbeeld `check_order_status`
Beschrijving	Wanneer je deze gebruikt, bijvoorbeeld “Zoek de verzendstatus van een bestelling op. Gebruik dit wanneer een beller naar zijn bestelling vraagt.”
Methode	POST
URL	De aangepaste webhook-URL
Body Parameters	Eén parameter per waarde die het scenario nodig heeft, bijvoorbeeld `order_number` (string, verplicht)
Assign to agents	Receptionist

Selecteer Enable.

Leer Make de datastructuur

Make leert de velden die een webhook ontvangt van het eerste request. Open de aangepaste webhook, selecteer Redetermine data structure en test je receptionist met een gesprek dat de tool activeert. Nadat Make Successfully determined toont, koppel je de velden in je modules.

Problemen oplossen

Probleem	Wat je moet controleren
Het scenario wordt niet uitgevoerd	Het scenario moet zijn ingeschakeld en direct worden uitgevoerd.
De receptionist krijgt geen antwoord	Voeg een module Webhook response toe en zorg dat elke route er één bereikt.
De receptionist zegt dat de tool is mislukt	Het scenario moet reageren binnen de Response timeout van de tool. Deze is standaard 20 seconden en kan tot 120 seconden worden ingesteld.
Velden zijn leeg in latere modules	Bepaal de datastructuur opnieuw nadat je body parameters hebt toegevoegd of hernoemd.