Make | ElevenLabs Documentation

将 Make 场景连接到 webhook 工具。当对话符合工具描述时，接待员会收集详细信息、运行场景，并向来电者读出响应。

构建场景

添加自定义 webhook

在 Make 中，创建一个场景，并添加 Webhooks → Custom webhook 作为触发器。选择 Add，为 webhook 命名并复制其 URL。请将该 URL 视为机密：任何获得它的人都能运行此场景。

添加模块

添加场景所需的应用、路由器和筛选器。

返回响应

在场景末尾添加 Webhooks → Webhook response。将 Status 设为 200，并将 Body 设为接待员可读取的 JSON，例如 {"order_status": "shipped", "eta": "Friday"}。没有此模块时，Make 会回复 Accepted，接待员无法获得数据。

启用场景

将场景设为在 Immediately as data arrives 时运行，然后启用它。

创建 webhook 工具

前往 Integrations，选择 Add integration，然后选择 Webhook Tool。

字段	值
Name	场景的功能，例如 `check_order_status`
Description	使用时机，例如“查询订单配送状态。当来电者询问其订单时使用。”
Method	POST
URL	自定义 webhook URL
Body Parameters	场景所需的每个值对应一个参数，例如 `order_number`（字符串，必填）
Assign to agents	Receptionist

选择 Enable。

让 Make 识别数据结构

Make 会从 webhook 的首次请求中识别接收字段。打开自定义 webhook，选择 Redetermine data structure，然后通过会触发该工具的对话测试接待员。当 Make 显示 Successfully determined 后，即可在模块中映射字段。

故障排除

问题	检查项
场景未运行	场景必须已启用，并设为立即运行。
接待员未获得回答	添加 Webhook response 模块，并确保每条路由都能到达该模块。
接待员提示工具失败	场景必须在工具的 Response timeout 内响应。默认是 20 秒，最长可设为 120 秒。
后续模块中的字段为空	添加或重命名正文参数后，请重新识别数据结构。