Shopmonkey
Webhookツールを使って、予約リクエストをShopmonkeyのカレンダーに登録します。
Webhookツールを使うと、通話相手が車の持ち込みを希望した際に、ReceptionがShopmonkeyのカレンダーへ予約を追加できます。
この方法で予約を作成しても、Shopmonkeyは予約の重複を確認しないため、Receptionが 同じ時間枠に重複予約を入れる可能性があります。その時刻は店舗で確認後に確定するリクエストであることを通話相手に伝えるか、 営業時間と作業ベイの上限をReceptionの指示に追加してください。
セットアップ
APIキーを作成する
Shopmonkeyで、管理者が Settings → Integration → API Keys を開き、Get Started または Add New Key を選択します。Create API Key を選択し、すぐにキーをコピーしてください。Shopmonkeyでキーが表示されるのは一度だけです。キーには、作成したユーザーと同じ権限が付与されます。
colorには、aqua、black、blue、brown、gray、green、orange、purple、red、yellowのいずれかを指定する必要があります。電話予約が目立つよう、チームが他の予約で使用していない色を選んでください。
制限事項
- Shopmonkeyの顧客検索では電話番号のリストを送信する必要がありますが、Webhookツールでは送信できません。そのため、Receptionは通話相手を検索したり、予約を顧客や車両の記録にリンクしたりできません。代わりに、通話相手の詳細はメモに保存されます。
- このツールでは、予約日時の変更やキャンセルはできません。これらにはURL内の予約IDが必要です。