BigCommerce
Tu recepcionista puede buscar el pedido de quien llama en tu tienda BigCommerce e informarle de su estado. Una herramienta de webhook busca pedidos por la dirección de correo electrónico del cliente mediante la API de pedidos de BigCommerce.
Los pedidos contienen nombres, direcciones, números de teléfono y compras de clientes. Tu recepcionista debe confirmar que quien llama es el cliente antes de compartir nada. La descripción de la herramienta a continuación hace que pida tanto el número de pedido como la dirección de correo electrónico asociada al pedido, y que solo hable de un pedido cuando ambos coincidan.
Antes de empezar
Crea una cuenta de API de solo lectura
En el panel de control de BigCommerce, abre Settings → Store-level API accounts y crea una cuenta de API. Ponle un nombre, como “Reception”, y configura el ámbito Orders como read-only, con todos los demás ámbitos en None. No podrás cambiar los ámbitos más adelante.
Crea la herramienta de webhook
Ve a Integrations, selecciona Add integration y elige Webhook Tool.
Los valores sort y limit devuelven primero los pedidos más recientes del cliente, en lugar de los más antiguos.
Selecciona Enable y después prueba tu recepcionista con un pedido de prueba: pregunta por él usando el número de pedido y el correo correctos, y luego con un correo incorrecto; comprueba que en la segunda llamada no se proporcionen detalles.
La respuesta incluye la dirección de facturación y los datos de pago de cada pedido. Añade una regla o procedimiento sobre qué puede compartir tu recepcionista por teléfono, por ejemplo, solo el estado y la fecha del pedido.