会話型AIとは?
人とテクノロジーの関わりを革新
何十年もの間、顧客対応といえばIVRメニュー、台本チャットボット、長い待ち時間が当たり前でした。会話型AIは、実際に聞いて理解し、リアルタイムで行動するエージェントで、これらすべてを置き換えます。音声もチャットも対応可能です。
会話型AI導入前
ElevenLabsの会話型AI導入後
5分で会話型AIを作成
シンプルなプロンプトで、すぐに自分だけの会話型AIエージェントを作成できます。あらかじめ用意されたテンプレートから選ぶことも可能です。面倒な設定や長いオンボーディングは不要。やりたいことを説明するだけで、すぐに形になります。
知識を設定
ドキュメントやFAQをアップロード、またはデータソースを接続して、正確かつ文脈を理解した回答ができるようにします。
知識を設定
ドキュメントやFAQをアップロード、またはデータソースを接続して、正確かつ文脈を理解した回答ができるようにします。
手順を定義
ワークフローやアクション、エスカレーション経路を定義し、現実のシナリオにも正確に対応できるようにします。
モニタリングと改善
会話を追跡し、課題を特定し、直感的なダッシュボードでパフォーマンスを継続的に改善できます。




知識を設定
ドキュメントやFAQをアップロード、またはデータソースを接続して、正確かつ文脈を理解した回答ができるようにします。



AI音声分野で賭けるなら、間違いなくElevenLabsを選びます。
Jayesh Gupta
AI・イノベーション責任者
ElevenLabsはエンドツーエンドで対応してくれました。必要なら他のソリューションと組み合わせる柔軟性もありましたが、結局その必要はありませんでした。
Mitch Lieberman
プロダクト担当VP
音声には体験を生き生きとさせる魔法があり、私たちにとって素晴らしい効果をもたらしました。
Mandar Bapaye
チーフプロダクトオフィサー
会話型AIの活用例

感情と文脈を理解する会話型AI
感情豊かな会話型AIはブランドに合った声で、適切なタイミングで応答し、顧客の感情にも寄り添います。お客様は「処理されている」のではなく「助けられている」と感じます。
ホワイトグローブサービス
ElevenLabs FDEの導入ノウハウを活用し、導入までの時間を短縮。AIをビジネス成果につなげます
カスタムSOP作成
コード不要でSOPを指定し、エージェントがポリシーに従ってユーザーの課題を解決する様子を確認できます。
やり取りを継続的に改善
結果を分析し、A/Bテストやテキスト修正でCXを継続的に改善できます。
セーフティファーストAI
いつでもセーフティやコンプライアンスのガードレールを検証可能。会話型AIがビジネス要件を確実に守ります
サブセカンドの応答速度
不自然な間のない、リアルタイムの自然な音声で解決率やCSATを向上します。
10,000以上の音声
10,000種類以上の表現豊かな音声から選択(または自分の声をクローン)し、あらゆるプロダクトや地域、用途に合わせられます。
多言語対応
70以上の言語で、ネイティブのような発音と一貫したトーンでお客様をサポートします。
公開されたエージェント数
普段使っているツールと簡単連携
会話型AIをCRM、サポートデスク、カレンダー、決済システム、電話プロバイダーなどに接続できます。ほとんどのツールは、最小限の設定ですぐに使えます
エンタープライズレベルのセキュリティとインフラをスケールで提供

会話型AIのはじめ方
よくある質問
会話型AIは、あらゆる規模の企業で利用されています

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
ホスピタリティ向けAIエージェントホスピタリティ向けAIエージェント
ホテル向けに、チェックイン・予約・リクエスト・トラブル対応を自動化する本番運用可能なAIエージェントを提供しています。PMSやPOS、予約エンジンと連携したオムニチャネル対応で、人件費削減・稼働率向上・NPS向上を実現します。

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
ElevenAgents サポート向けElevenAgents サポート向け
常時稼働し、感情を理解する会話型AIエージェントが、課題を素早く解決し、信頼を築き、70以上の言語で音声やデジタルチャネルを通じて迅速に対応します。

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
音声AI&アウトバウンド通話プラットフォーム音声AI&アウトバウンド通話プラットフォーム
最先端のAI音声通話アプリで、アプローチ・回収・認証を自動化できます。

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お問い合わせや予約、トリアージ、フォローアップ、処方管理まで、HIPAA認証済みのAIエージェントが患者と医療従事者のワークフローを自動化し、ケアの質を損なうことなくサポートします。

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
信頼性と安全性信頼性と安全性
AIが予測可能で安全に動作するように、事前に定義しテストできるガードレールを設定します。プラットフォームはすべてのエージェントに対する完全な可視性と監視を提供し、スケールでのコンプライアンスと透明性のある運用を保証します。

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
フォワードデプロイエンジニアフォワードデプロイエンジニア
ElevenLabsのフォワードデプロイエンジニアの実装専門知識を活用して、導入時間を短縮し、AIイニシアチブを測定可能なビジネス成果に変えることができます。システム設計や統合から、チェンジマネジメント、スケーリング、コンプライアンスまで。

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
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カスタマーサポートやオンボーディング、リードの選別、アウトバウンド営業、スケジューリング自動化まで、ElevenLabsのAIエージェントがユーザーや業務のワークフローを自動化し、プロダクト体験を損なうことなく効率化します。

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
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