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ElevenAgents

本物のエンゲージメントを実現する会話型AIプラットフォーム

人間らしい会話型AIを数分で導入できます。ElevenLabsは、70以上の言語で低遅延かつエンタープライズレベルのセキュリティを備えたやり取りを実現します。音声やチャットで、本物のような対話体験を提供します。

エージェントに電話
電話を受ける

会話型AIとは?

人とテクノロジーの関わりを革新

何十年もの間、顧客対応といえばIVRメニュー、台本チャットボット、長い待ち時間が当たり前でした。会話型AIは、実際に聞いて理解し、リアルタイムで行動するエージェントで、これらすべてを置き換えます。音声もチャットも対応可能です。

会話型AI導入前

「1を押すと請求、2を押すと…」のような、融通の利かないIVR(自動音声応答)で、お客様がオペレーターにたどり着く前にストレスを感じてしまいます。
決められた台本通りにしか対応できないルールベースのチャットボット。想定外の質問が来ると、すぐに対応できなくなります。
電話・チャット・メールなど、チャネルを切り替えるたびに顧客が同じことを繰り返し説明。情報が引き継がれません。
スケールには人員増が必要。エージェントもシフトも研修もコストも増加。品質は人や通話ごとにバラバラです。
単一言語対応、または言語ごとのチーム間でのぎこちない引き継ぎで解決が遅れ、重要な文脈も失われます。

ElevenLabsの会話型AI導入後

顧客は自然に話し、きちんと理解されます。メニューもキーワードも待ち時間も不要です。
ナレッジベースに基づき、エージェントがリアルタイムで質問やイレギュラー、話題変更にも柔軟に対応します。
音声・チャット・電話・ウェブをまたいだシームレスな連続性。どのチャネルでも一つの会話、一つの文脈。
コストを抑えつつ、数百万件の会話にも即時対応。人員増や研修、品質のばらつきもありません。
70以上の言語でリアルタイムに言語検出・切り替え。エージェントが世界中のお客様を転送や遅延なくサポートします。

5分で会話型AIを作成

シンプルなプロンプトで、すぐに自分だけの会話型AIエージェントを作成できます。あらかじめ用意されたテンプレートから選ぶことも可能です。面倒な設定や長いオンボーディングは不要。やりたいことを説明するだけで、すぐに形になります。

UI for the ElevenAgents Conversational AI platform showing a configuration for a prompt
Workflows UIWorkflows
Tracking results UI for Conversational AI Agents platform

AI音声分野で賭けるなら、間違いなくElevenLabsを選びます。

Jayesh Gupta

AI・イノベーション責任者

ElevenLabsはエンドツーエンドで対応してくれました。必要なら他のソリューションと組み合わせる柔軟性もありましたが、結局その必要はありませんでした。

Mitch Lieberman

プロダクト担当VP

音声には体験を生き生きとさせる魔法があり、私たちにとって素晴らしい効果をもたらしました。

Mandar Bapaye

チーフプロダクトオフィサー

会話型AIの活用例

通信サポート

感情と文脈を理解する会話型AI

感情豊かな会話型AIはブランドに合った声で、適切なタイミングで応答し、顧客の感情にも寄り添います。お客様は「処理されている」のではなく「助けられている」と感じます。

  • ホワイトグローブサービス

    ElevenLabs FDEの導入ノウハウを活用し、導入までの時間を短縮。AIをビジネス成果につなげます
    Create Agent
  • カスタムSOP作成

    コード不要でSOPを指定し、エージェントがポリシーに従ってユーザーの課題を解決する様子を確認できます。
    Support Agents workflow simple
  • やり取りを継続的に改善

    結果を分析し、A/Bテストやテキスト修正でCXを継続的に改善できます。
    Improve response
  • セーフティファーストAI

    いつでもセーフティやコンプライアンスのガードレールを検証可能。会話型AIがビジネス要件を確実に守ります
    Agent Guardrails

サブセカンドの応答速度

不自然な間のない、リアルタイムの自然な音声で解決率やCSATを向上します。

10,000以上の音声

10,000種類以上の表現豊かな音声から選択(または自分の声をクローン)し、あらゆるプロダクトや地域、用途に合わせられます。

多言語対応

70以上の言語で、ネイティブのような発音と一貫したトーンでお客様をサポートします。

0,000,000

公開されたエージェント数

普段使っているツールと簡単連携

会話型AIをCRM、サポートデスク、カレンダー、決済システム、電話プロバイダーなどに接続できます。ほとんどのツールは、最小限の設定ですぐに使えます

エンタープライズレベルのセキュリティとインフラをスケールで提供

Foreground

会話型AIのはじめ方

プラットフォームで作成

ウェブプラットフォームで数分で会話型AIエージェントを作成できます。コーディング不要です。

Create Agent

会話型AI API

APIやSDKを使って、会話型AIを構築・公開・スケールできます

Create Agent APIs

よくある質問

会話型AIは、あらゆる規模の企業で利用されています

最もリアルな音声AIプラットフォーム