EU-US データプライバシーフレームワークポリシー
EU-米国データプライバシーフレームワークポリシー
適用範囲
本EU-米国データプライバシーフレームワークポリシー（以下「本ポリシー」）は、ElevenLabs Ltd.およびその子会社（総称して「ElevenLabs」）が、欧州経済領域（以下「EEA」）、スイスおよび英国（以下「UK」）から受領する個人データに関して遵守するプライバシー原則を定めるものです。
ElevenLabsは、EU-米国データプライバシーフレームワーク、EU-米国DPFのUK Extension、およびスイス・米国データプライバシーフレームワーク（総称して「DPF」）ならびに、米国商務省が定める通知、選択、第三者提供に関する説明責任、セキュリティ、データの完全性および目的の限定、アクセス、救済・執行・責任に関する原則を遵守していることを認証しています。DPFプログラムの詳細および認証ページについては、以下をご覧くださいhttps://www.dataprivacyframework.gov/s/。
本ポリシーは、EEA、スイスおよびUKに居住する個人に関してElevenLabsが米国で受領する個人データの処理に適用されます。本ポリシーは、個人を特定できないデータには適用されません。
EEA、スイスまたはUKからの個人データを取り扱うElevenLabsの従業員は、本ポリシーに定める原則を遵守する必要があります。
収集する情報
ElevenLabsは、顧客（場合によってはその従業員を含む）、ElevenLabsのサプライヤー、請負業者およびその従業員、ならびにElevenLabsの現従業員、採用候補者および元従業員に関する個人データを収集する場合があります。収集する情報には、連絡先情報その他の非機微な個人データが含まれる場合があります。特定の場合（とりわけ、適用されるデータ保護法に基づき生体データを構成する可能性がある音声データ）には、本人の同意がある場合または適用法で求められる場合に、機微な情報を収集することがあります。処理する可能性のある個人データの完全な一覧は、オンラインのプライバシーポリシーでご確認いただけます。
ElevenLabsは、ElevenLabsプロダクトのエンドユーザー（すなわちElevenLabsの顧客の従業員）に関する個人データを、データ処理者として収集する場合があります。このような個人データには、データ管理者が収集し、その指示に従って処理される情報が含まれる場合があります。
処理の目的
ElevenLabsは、プロダクトの開発および商業的利用を促進するため、ならびに事業目的のために個人データを処理します。個人データは、事業開発、マーケティングおよび販売、人事管理、その他のElevenLabsの事業活動を目的として処理される場合があります。これらの活動には、以下が含まれますが、これらに限定されません。
・ サービスの提供
・ ご連絡
・ 請求および会計
・ 不正行為の防止
・ テクニカルサポートの提供
・ プロダクトおよびサービスの利用状況の把握
・ AIモデルの研究開発
処理目的の完全な一覧は、オンラインのプライバシーポリシーでご確認いただけます。
ElevenLabsは、本人確認／身元調査、コンテンツモデレーション、データ分析または拡充、マーケティングおよび広告、情報技術ならびに関連インフラの提供、カスタマーサービス、メール配信、決済処理など（これらに限定されません）のさまざまなサービスを提供する第三者の処理者に、個人データを移転します。
第三者への再移転
ElevenLabsは、当社に代わって個人データを処理する第三者サービスプロバイダーから、当該情報をElevenLabsのポリシーおよびDPF原則に沿って処理する旨の保証（契約条項を含む）を得るための措置を講じます。ElevenLabsが当社に代わって個人データを処理するために委託した第三者サービスプロバイダーが、DPF原則に反する方法で処理を行った場合、損害を生じさせた事由についてElevenLabsに責任がない場合を除き、ElevenLabsはDPF原則に基づく責任を負います。ElevenLabsは、第三者がElevenLabsに対して合意されたサービスを提供するために必要な個人データのみを開示する措置を講じます。第三者のビジネスパートナーが、ElevenLabsのプライバシーポリシーまたはDPF原則に反する方法で個人データを使用または開示していることをElevenLabsが把握した場合、ElevenLabsは、その使用または開示を防止または停止するために合理的な措置を講じます。
ElevenLabsは、国家安全保障または法執行上の要件を満たすためのものを含め、公的機関からの適法な要請に応じて個人データの開示を求められる場合があります。
アクセス
要請があった場合、およびDPF原則と適用法により求められる場合、ElevenLabsは、本人に関する個人データへの合理的なアクセスを提供します。また、個人データが不完全または不正確であることが示された場合、その情報の訂正、修正または削除を目的として本人が個人データを確認できるよう、合理的な措置を講じます。
アクセスを請求する場合、または本人に関する個人データの使用および開示の制限について問い合わせる場合は、legal@elevenlabs.ioからElevenLabsにご連絡ください。
紛争解決
ElevenLabsは、米国連邦取引委員会（FTC）の調査および執行権限の対象となります。
個人データの使用または開示に関するご質問や懸念は、以下に記載するElevenLabsの連絡先までお寄せください。ElevenLabsは、DPF原則を参照して、個人データの使用および開示に関する苦情および紛争を調査し、解決に努めます。
EU-米国DPF、EU-米国DPFのUK Extensionおよびスイス・米国DPFに従い、ElevenLabsは、EU-米国DPF、EU-米国DPFのUK Extensionおよびスイス・米国DPFに基づいて受領した個人データの取扱いに関する未解決の苦情を、米国を拠点とする代替紛争解決機関であるJAMSに付託することを約束します。DPF原則に関連する苦情について、ElevenLabsから適時に受領確認が届かない場合、またはDPF原則に関連する苦情への対応にご満足いただけない場合は、詳細の確認または苦情の申立てについて、以下をご覧くださいhttps://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution。JAMSのサービスは無料で提供されます。
人事データ
EU-米国DPF、EU-米国DPFのUK Extensionおよびスイス・米国DPFに従い、ElevenLabsは、雇用関係の文脈においてEU-米国DPF、EU-米国DPFのUK Extensionおよびスイス・米国DPFに基づいて受領した人事データの取扱いに関する未解決の苦情について、それぞれEUのデータ保護当局（DPA）が設置したパネル、英国情報コミッショナーオフィス（ICO）およびスイス連邦データ保護・情報コミッショナー（FDPIC）の助言に協力し、これを遵守することを約束します。
個人は、DPFが定める手続きに従い、自己負担で拘束力のある仲裁を申し立てることができます。
DPF遵守への取り組み
ElevenLabsは、米国商務省が定めるEU-米国DPF、EU-米国DPFのUK Extensionおよびスイス・米国DPFを遵守しています。ElevenLabsは、EU-米国DPFおよびEU-米国DPFのUK Extensionに基づいて欧州連合および英国から受領した個人データの処理に関して、EU-米国DPF原則を遵守していることを米国商務省に認証しています。ElevenLabsは、スイス・米国DPFに基づいてスイスから受領した個人データの処理に関して、スイス・米国DPF原則（Swiss-U.S. DPF Principles）を遵守していることを米国商務省に認証しています。本プライバシーポリシーの条項とEU-米国DPF原則および／またはスイス・米国DPF原則との間に矛盾がある場合、これらの原則が優先されます。データプライバシーフレームワーク（DPF）プログラムの詳細および当社の認証については、以下をご覧くださいhttps://www.dataprivacyframework.gov/
本ポリシーの変更
本ポリシーは、DPF原則の要件に従い、随時改訂される場合があります。ElevenLabsは、そのような改訂について適切に通知します。
連絡先情報
Eleven Labs Inc.
169 Madison Ave #2484
New York, NY, 10016
米国
2026年2月5日更新
