CCPA収集時通知
CCPA収集時通知
最終更新日：2025年12月3日
この収集時通知は、カリフォルニア消費者プライバシー法（CCPA）およびカリフォルニアプライバシー権利法（CPRA）に基づき提供しています。どのような個人情報を収集し、その理由、カリフォルニア州居住者としての権利について説明します。この通知はカリフォルニア州の居住者のみに適用されます。他の米国州や他国の居住者には適用されませんのでご注意ください。
当社のプライバシーに関する詳細は、プライバシーステートメントをご覧ください：https://elevenlabs.io/privacy-policy.
1. 当社が収集する個人情報のカテゴリ：
（a）ご自身でご提供いただく個人情報
- 連絡先情報。 サービスのアカウントを作成する際、お名前、メールアドレス、電話番号、住所、連絡方法の希望、生年月日などの連絡先情報をご提供いただきます。
- テキストから音声への入力。 サービスでテキストやその他のコンテンツを入力・共有いただくと、その内容をもとにテキスト読み上げ用の合成音声クリップを生成します。また、入力されたテキスト内に含まれる個人情報も処理される場合があります。
- 音声録音およびボイスデータ。ご自身で共有いただいた音声録音データ（個人情報を含む場合があります）や、声に関するデータ（「ボイスデータ」）を収集し、サービス提供に利用します。また、ElevenLabsが音声録音の声がご本人であることを確認するため、追加の音声録音を提出いただく場合があります。
- プロフィール情報およびユーザーコンテンツ。 サービス登録時に、利用目的（例：業務利用など）を選択できます。ボイスライブラリでご自身のボイスモデルを他のユーザーに公開する場合、名前、自己紹介、SNSのユーザー名やリンク、声の特徴などのプロフィール情報を含めることができます。ご提供いただいた一部のプロフィール情報は他のユーザーにも表示されます。サービス利用時やファイルのアップロード、フィードバックの送信時にも、入力された情報を収集します。
- フィードバック・お問い合わせ。 直接お問い合わせいただいた場合やサービス利用にご興味をお持ちいただいた場合、お名前、メールアドレス、メッセージ内容や添付ファイル、その他ご提供いただいた情報を収集します。ニュースレターを購読される場合は、お名前やメールアドレスなどの個人情報を収集します。メール送信時には、開封状況を確認し、より良いカスタマー体験やサービス改善に役立てる場合があります。アンケートにご回答いただいた場合は、その回答内容やご提供いただいた個人情報を記録します。
- お支払い情報。有料サービスのご利用登録や、ご自身のボイスモデルを他のユーザーに公開して報酬を受け取る場合、決済代行業者Stripeが、お名前、メールアドレス、請求先住所、クレジット/デビットカード情報や銀行情報などのお支払い関連情報を収集・処理します。Stripeのプライバシーポリシーはこちら.
- 本人確認情報。適用法令の範囲内で、サービス利用時に本人確認書類のご提出をお願いする場合があります。例として、住所証明書や身分証明書、パスポートのコピーなどが含まれます。
- その他ご提供いただく情報。アルファ版・ベータ版のプロダクト利用、責任ある情報開示プログラムへの参加、当社主催イベントへの参加、オンライン・オフラインでのやり取り、本人確認時などに、その他の情報を収集する場合があります。これらのサービスには追加の利用規約が適用される場合があります。
（b）自動的に収集される個人情報（ご本人またはご利用端末から）
- Cookie等による情報収集。当社および第三者パートナーは、Cookie、ピクセルタグ、SDK、その他類似技術を利用して情報を収集する場合があります。本ポリシーで「Cookie」と記載されている場合、これらの類似技術も含みます。Cookie等で収集される情報のカテゴリは以下の通りです：
- 位置情報。サービス利用時、IPアドレス等からおおよその位置情報を推測します。一部の地域では、事前に許可を求める場合があります。
- 端末情報。サービスにアクセスする際に使用する端末やソフトウェアに関する情報（IPアドレス、ブラウザの種類、OSバージョン、携帯キャリアやメーカー、アプリのインストール状況やバージョン、端末識別子、モバイル広告ID、プッシュ通知トークンなど）を受け取ります。
- 利用情報。サービス利用時の操作履歴（閲覧したコンテンツ、利用した機能やアクション、利用日時など）に関する情報を受け取ります。
（c）第三者から収集する個人情報
- 第三者からの情報。適用法令の範囲内で、モデルやシステムの学習のために、第三者サイトから公開情報を収集する場合があります。また、第三者と直接連携し、モデルやシステムの学習のために情報を収集する場合もあります。
- 第三者ログイン。第三者アカウントでサービスに登録・ログインする場合、第三者からお名前、メールアドレス、ユーザー名、プロフィール画像などの個人情報を受け取ります。
- サービスプロバイダーからの情報。 本人確認やバックグラウンドチェック（KYCやAMLなど）に関連して、特定の第三者サービスプロバイダーと共有した情報を受け取る場合があります。
サービス提供のために個人情報が必要な場合があります。その際、必要な個人情報をご提供いただけない場合は、サービスをご利用いただけない場合があります。個人情報の提供が法令や契約上必要な場合や、提供しない場合の影響については、事前にご案内します。
2. 個人情報の利用目的：
個人情報は以下の目的で利用します：
· プロダクトやサービスの提供・維持・改善のため
· 不正防止、セーフティ、本人確認のため（CAPTCHAデータの利用を含む）
· 技術サポートやカスタマーサポートの提供のため
· マーケティングコミュニケーションの送信のため
· 法的義務の遵守や管理・コンプライアンス目的のため
· AIモデルの研究開発のため
3. データの保存期間：
個人情報が利用目的に不要となった場合、削除またはご本人を特定できない形で保存するよう努めます。ただし、法令により長期間の保存が義務付けられている場合や許可されている場合はこの限りではありません。保存期間の決定にあたっては、提供サービスの種類、ご本人との関係の内容や期間、法定保存期間、時効など様々な要素を考慮します。ElevenLabsは、ご本人の声に関するデータを、最後のご利用から3年以上保存することはありません（法令で義務付けられている場合を除く）。
4. ご本人の権利
カリフォルニア州居住者として、以下の権利があります：
- 個人情報へのアクセス：処理状況の確認や、当社が保有するご自身の個人情報へのアクセスを請求できます。ほとんどの個人情報はアカウントにログインすることで閲覧・エクスポート可能です。適用法令により、処理目的、第三者への提供状況、国際データ転送時の保護措置などの説明を請求できる場合があります。
- 個人情報の訂正：ご自身の個人情報の更新や訂正を請求できます。ほとんどの情報はアカウント設定からご自身で確認・修正できます。
- アカウントの削除：アカウント設定から削除申請を行うことで、アカウントの閉鎖を請求できます。
- 個人情報の削除：ElevenLabsが保有するご自身のすべての個人情報（アカウントおよび関連するボイスデータを含む）の削除を請求できます。この削除には、同意に基づき処理された個人情報も含まれます。適用法令により、削除ではなく匿名化を請求できる場合もあります。
- 個人情報の販売・共有のオプトアウト：該当する場合、ご自身の個人情報の販売や共有をオプトアウトできます。
- 機微な個人情報の利用・開示の制限： ElevenLabsは機微な個人情報を収集していません。
これらの権利は、以下のオンラインフォーム（またはフォームが利用できない場合は legal@elevenlabs.io へのメール）で行使できます。フォーム利用時は「その他」を選択し、フォームまたはメールの件名に希望する権利（例：「同意の撤回」）と居住州を記載してください。ご要望に対応する前に、本人確認や居住地確認のための情報提供をお願いする場合があります。なお、適用法令により各権利に例外や制限が設けられている場合があります。
5. 個人情報の販売、クロスコンテキスト行動広告のための共有、ターゲティング広告について
ターゲティングCookieや広告サービス提供業者への個人情報の共有は、CCPA上「販売」または「クロスコンテキスト行動広告のための共有」や「ターゲティング広告」とみなされます。ターゲティング広告やクロスコンテキスト行動広告のための個人情報の販売・共有は、ウェブページ下部の「Cookie設定を変更」バナーからオプトアウトできます。
ターゲティング広告の目的で処理される個人情報の種類、およびプライバシーポリシー最終更新日の過去12ヶ月間に「共有」または「販売」された可能性のある情報は以下の通りです：
- オンライン識別子：IPアドレス、ユニーク識別子。
上記の各カテゴリの個人情報は、当社のマーケティング活動に関連して、以下の第三者と「共有」または「販売」される場合があります：
- 広告ベンダー（例：アフィリエイトマーケティング会社、トラッキング技術提供会社など）
- 企業取引の関係者（例：当社システムの売買・リース・その他の取得に関与する場合）
当社サービスは18歳以上のユーザーを対象としているため、18歳未満の方の個人情報を意図的に「販売」または「共有」することはありません。