政府機関向け ElevenLabs
公共部門のセキュリティと主権の基準を満たすAIで、住民からのあらゆる問い合わせに対応し、職員を事務作業から解放。より効率的なコミュニケーションを実現します。
営業担当に問い合わせるアクセシビリティとインクルージョン
待ち時間も受付時間も言語の壁もありません。音声・チャットエージェントが、初回の問い合わせから話す言語で全住民に対応します。
効率と生産性
会話型エージェントが定型的な問い合わせを解決し、文字起こしモデルがあらゆる言語の会議、ケースワーク、通話を自動で記録。職員はより価値の高い業務に集中できます。
信頼とエンゲージメント
会話型エージェントが定型的な問い合わせを解決し、文字起こしモデルがあらゆる言語の会議、ケースワーク、通話を自動で記録。職員はより価値の高い業務に集中できます。
初のエージェント型政府機関を構築
市民への応答時間を最大50％短縮。
ミッドランド市の不応答着信を削減
13万8,000人の住民により良いサービスを提供。
業界をリードする文字起こしモデルScribeにより、通話、ケースメモ、会議の議事録を迅速かつ正確なテキストに変換します。
業界をリードする文字起こしモデルScribeにより、通話、ケースメモ、会議の議事録を迅速かつ正確なテキストに変換します。
電話、ウェブ、SMS、WhatsAppで、給付、許認可、税、サービス要請に最初から最後まで対応し、定型的な問い合わせを迅速に解決します。
画面や書面を読めない住民にも、通知、フォーム、ガイダンスを公的な音声とその地域の方言で読み上げて届けます。
同意に基づくボイスクローンと来歴情報を活用し、機関が発信するすべてのチャネルで、公職者本人の声による検証済みの発表を届けます。
再録音なしで公共の発表を言語や地域の方言に翻訳し、通訳を介さずに通話中のライブ通訳も提供します。
既存システムとの統合
ElevenLabsは電話回線、ウェブサイト、ケース管理システムと統合できるため、既存のインフラを活用して住民サービスを拡大できます。
認証と保証
FedRAMP Marketplaceに掲載され、SOC 2 Type II、ISO 27001、ISO 27701、ISO 42001、TX-RAMP Level 2、GDPRに対応。審査に必要な文書を揃えています。
デプロイとデータレジデンシー
自社クラウド、オンプレミス、オンデバイスで運用でき、地域別データレジデンシーとZero Retention Modeに対応。機密データを管轄区域と自社インフラ内に保持できます。
密接なパートナーシップ
導入支援エンジニアがAIワークフローを共同で構築し、安全かつ確信を持って導入するための品質ゲートとシミュレーションテストを整えます。
ヒューマン・イン・ザ・ループ
センシティブな案件は、状況の要約とともに担当者へ引き継がれます。回答は自社のナレッジベースに基づき、モデレーションされ、監査用に記録されます。
柔軟な調達
既存の調達で認識されている枠組みやパートナーを通じて利用できるため、新しいプロセスを増やさずに導入できます。