テクノロジー向けElevenAgentsのご紹介
より早く解決し、より賢く成長
オムニチャネルエージェントがプロダクト全体の体験をカバーし、信頼性やユーザーの安心感を損なうことなく、迅速かつ低コストで課題解決を実現します。
ユーザー満足度の向上
ボイスやチャットのエージェントが、Web・電話・アプリ内でのプロダクトに関する質問やトラブルを自然な応答で解決し、対応時間を短縮しながらCSAT(顧客満足度)を向上させます。
サービスコストの削減
大量のサポートやオンボーディング、請求業務を自動化し、チームは継続率向上につながる複雑な会話に集中できます。繰り返し作業はエージェントが担当します。
成長とリテンションの促進
リードの選別やアウトバウンドの自動化、最適なタイミングでのアップセル提案を実現。人員を増やさずにアカウント拡大や見込み顧客の獲得をサポートします。
重要なタッチポイントに最適化
セルフサポートから手厚い対応まで、プロダクトやユーザー層、技術環境に合わせたエージェントを導入できます。

公開されたエージェント数
あらゆる技術ワークフローに対応するプラットフォーム
既存システムと連携し、音声・デジタルチャネルへ一括展開。すべてを1つのプラットフォームで実現します。
全チャネルで一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・アプリ内・WhatsAppなど、あらゆるチャネルに展開できます。
全チャネルで一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・アプリ内・WhatsAppなど、あらゆるチャネルに展開できます。
シームレスな統合
CRMやチケッティング、分析システムと連携し、記録の同期や人への引き継ぎも可能です。
ワークフローとガードレール
エージェントのアクセス範囲やルールを設定し、PII(個人情報)をマスキングしてユーザーデータを保護します。






全チャネルで一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・アプリ内・WhatsAppなど、あらゆるチャネルに展開できます。
あらゆるテック企業向けの会話型エージェント
フィンテック、ヘルステック、エドテック、ECプラットフォームなど幅広く対応。
マーケットプレイス・プラットフォームビジネス
購入者・販売者・配達員をサポート。注文トラブルやオンボーディングから、リアルタイムのステータス更新まで幅広く対応します。
業界特化型ソフトウェア・プラットフォーム
受付、スケジューリング、収益ワークフローを自動化。自動車修理から歯科、医療まで幅広い業種に対応します。
SaaS・デベロッパーツール企業
ユーザーのオンボーディングやサポート、トラブルシューティングを改善。複雑な問題は必要に応じて人間に引き継ぎます。
テクノロジー向け感情認識型ボイスエージェント
感情表現豊かなエージェントがユーザーの本当の不満に寄り添い、優秀なエンジニアのように問題を解決。すべてのやり取りがリテンションにつながります。
表現力豊かで自然な音声
10,000種類以上の表現豊かな音声から選択(または自分の声をクローン)し、ユーザーが信頼できるアクセントやトーンに合わせられます。
サブセカンドレイテンシー
不自然な間のない、リアルタイムで自然な音声対話。会話がスムーズに進みます。
多言語対応
70以上の言語で一貫したトーンと明瞭さを提供。言語の壁を感じさせません。
エンタープライズグレードのセキュリティと大規模インフラ

はじめに
よくある質問
決定論的ワークフローやポリシー強制、シミュレーションツール、監査ログを提供しているので、導入前後でエージェントの挙動を検証できます。
はい。サポートマネージャーやプロダクトオーナーがテキスト修正やナレッジ更新、A/Bテストをエンジニアの手を借りずに行えます。
エージェントは音声(SIPやネイティブ電話)、Web・アプリ内チャット、メール、主要メッセージングプラットフォームに、1つの設定から展開できます。
CRM・チケッティング・CCaaS・分析・IDプロバイダー向けのセキュアなAPIやコネクタを用意し、コンテキストに応じたアクションや引き継ぎが可能です。

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