医療向けElevenAgentsのご紹介
医療業界向けAI受付
オムニチャネルエージェントがケア全体をサポート。コストを抑えつつ、コンプライアンスやケア品質を損なわずに、より良い患者体験を実現します。
患者満足度の向上
患者はいつでも人間らしいAI受付に繋がり、取りこぼしを減らし、音声・チャット・デジタルチャネル全体でケアの継続性を確保します。
受付業務の負担軽減
定型的な電話は即時対応。予約、受付、リマインダー、オーバーフロー対応も自動化。スタッフは対面の患者ケアに集中できます。
医療コンプライアンス要件への対応
HIPAA・HDS認証取得済み。ゼロリテンションモード、VPC導入、エンドツーエンド暗号化対応。患者データがインフラ外に出る必要はありません。
あらゆる医療現場に対応する会話型エージェント
クリニックの種類や患者層、ケア環境に合わせたエージェントを導入。どんなワークフローにも柔軟に対応します。

毎月数時間分の会話を実現
すべての医療ワークフローを一つのプラットフォームで
運用システムと連携し、すべての音声・デジタルチャネルで展開可能。すべて一つのプラットフォームから管理できます。
すべてのチャネルで一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルに展開可能。
すべてのチャネルで一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルに展開可能。
シームレスな統合
CCaaS、チケッティング、CRMと連携し、記録同期や人への引き継ぎも対応。
決定論的ワークフロー
決定論的なステップでエージェントのアクセスを制御し、リスクの高いデータを保護します。






すべてのチャネルで一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルに展開可能。
重要な患者体験のために設計
ElevenAgentsで無断キャンセル・電話件数・事務負担を削減。
着信対応・患者受付
患者情報の取得、保険確認、予約確認、緊急時の担当医への転送も対応。引き継ぎ時も患者情報をしっかり共有します。
フォローアップ・リマインダー発信
来院予定のリマインダー、退院後のフォロー、服薬確認も積極的に実施。70以上の言語で患者の希望言語に対応します。
オーバーフロー・時間外対応
混雑時や受付終了後も、AI受付がすべての電話に即時対応。取りこぼしや患者の不満を減らします。
感情を理解する医療向け音声エージェント
感情豊かな会話型エージェントが患者の感情に寄り添い、どんな場面でもより良いケアへと導きます。
クリニックに合った声の選択
10,000以上の多彩な声から選択、または独自の声をクローンして、患者が信頼できるアクセントやトーンに合わせられます。
サブセカンドレイテンシー
不自然な間のない、リアルタイムで自然な音声対話。会話がスムーズに進みます。
多言語受付対応
70以上の言語で一貫したトーンと明瞭さを提供。言語がケアの障壁になりません。
エンタープライズグレードのセキュリティと大規模インフラ

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よくある質問

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