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医療向け電話応答サービス&AI音声受付

常時対応・HIPAA準拠の医療電話応答サービス。自然言語AI搭載。

エージェントに電話
電話を受ける

医療向けElevenAgentsのご紹介

医療業界向けAI受付

オムニチャネルエージェントがケア全体をサポート。コストを抑えつつ、コンプライアンスやケア品質を損なわずに、より良い患者体験を実現します。

患者満足度の向上

患者はいつでも人間らしいAI受付に繋がり、取りこぼしを減らし、音声・チャット・デジタルチャネル全体でケアの継続性を確保します。

受付業務の負担軽減

定型的な電話は即時対応。予約、受付、リマインダー、オーバーフロー対応も自動化。スタッフは対面の患者ケアに集中できます。

医療コンプライアンス要件への対応

HIPAA・HDS認証取得済み。ゼロリテンションモード、VPC導入、エンドツーエンド暗号化対応。患者データがインフラ外に出る必要はありません。

あらゆる医療現場に対応する会話型エージェント

クリニックの種類や患者層、ケア環境に合わせたエージェントを導入。どんなワークフローにも柔軟に対応します。

メッドアシスト

こんにちは年次予約したです

空き枠を発見

着信対応、患者受付、事前チェックリスト、予約管理を自動化。EHRや診療管理システムと連携します。

着信対応、患者受付、事前チェックリスト、予約管理を自動化。EHRや診療管理システムと連携します。

ヘルスアシスト

PTの保険給付内容を確認してください

確認済み

給付内容の問い合わせ、適格性確認、加入サポート、会員への発信も自動化。加入ピーク時もシームレスに拡張可能です。

処方薬のリフィル、注文状況、事前承認のフォロー、薬のリマインダーを薬局システムと直接連携して管理します。

部門間のスケジュール調整、大量の着信対応、患者の適切なサービスラインへの振り分けも自動化。病院情報システムと連携します。

予約確認、保険事前チェック、治療後フォロー、リコールリマインダーを自動化。受付の電話負担や無断キャンセルを削減します。

定期的な健康チェック、服薬確認、ケアプランのフォローアップを実施。高齢者や退院後の継続的なサポートに対応します。

毎月数時間分の会話を実現

すべての医療ワークフローを一つのプラットフォームで

運用システムと連携し、すべての音声・デジタルチャネルで展開可能。すべて一つのプラットフォームから管理できます。

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

重要な患者体験のために設計

ElevenAgentsで無断キャンセル・電話件数・事務負担を削減。

着信対応・患者受付

患者情報の取得、保険確認、予約確認、緊急時の担当医への転送も対応。引き継ぎ時も患者情報をしっかり共有します。

フォローアップ・リマインダー発信

来院予定のリマインダー、退院後のフォロー、服薬確認も積極的に実施。70以上の言語で患者の希望言語に対応します。

オーバーフロー・時間外対応

混雑時や受付終了後も、AI受付がすべての電話に即時対応。取りこぼしや患者の不満を減らします。

感情を理解する医療向け音声エージェント

感情豊かな会話型エージェントが患者の感情に寄り添い、どんな場面でもより良いケアへと導きます。

クリニックに合った声の選択

10,000以上の多彩な声から選択、または独自の声をクローンして、患者が信頼できるアクセントやトーンに合わせられます。

サブセカンドレイテンシー

不自然な間のない、リアルタイムで自然な音声対話。会話がスムーズに進みます。

多言語受付対応

70以上の言語で一貫したトーンと明瞭さを提供。言語がケアの障壁になりません。

エンタープライズグレードのセキュリティと大規模インフラ

Enterprise data protection developers

データは転送中も保存中も暗号化され、SOC2・HIPAA・GDPR準拠。リージョナルデータレジデンシーやゼロリテンションモードも利用可能です。

データは転送中も保存中も暗号化され、SOC2・HIPAA・GDPR準拠。リージョナルデータレジデンシーやゼロリテンションモードも利用可能です。

Permissions

詳細なチーム権限を設定し、エージェントやコンテンツ制作パイプライン全体で声やアセット、リソースを共有して協力できます。

専任チームがスムーズな導入と安定運用をサポート。途切れないパフォーマンスと安心をお届けします。

AI医療電話受付を始める

エージェントを作成

ElevenAgentsでAI医療電話受付サービスを構築・導入。ノーコードでプロトタイプから本番運用まで対応。

Create Agent

API連携

ElevenLabsのAPIやSDKを使い、既存の電話システムやEHR、患者エンゲージメント基盤にAI音声受付を組み込めます。

Create Agent APIs

よくある質問

AIコミュニケーションプラットフォーム